Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) son un pilar esencial de la economía global, y su impacto en Colombia es notable. Se estima que generan aproximadamente el 80% de los empleos y representan cerca del 40% del PIB nacional anualmente. En un contexto donde la digitalización se ha convertido en un requisito fundamental, estas organizaciones enfrentan el reto de adoptar nuevas tecnologías, como la Inteligencia Artificial (IA) generativa, para no quedarse rezagadas en la carrera por la innovación y el crecimiento de su clientela.

La adopción de la IA en las Pymes colombianas

Una encuesta reciente revela que el 77% de las PYMES colombianas ya ha adoptado o está en el proceso de adoptar esta tecnología. Este indicador subraya la creciente relevancia de la IA en las estrategias empresariales de estas organizaciones. Según Daniel Castro, Gerente Comercial de SAP para Colombia y Ecuador, «La IA es una herramienta de gran beneficio para las PYMES, especialmente en áreas como la automatización de tareas, la optimización del tiempo de los trabajadores y la mejora del servicio al cliente. Hacer una adopción estratégica y efectiva de esta tecnología puede hacer la diferencia y llevar a que una organización se mantenga competitiva».

Cinco pasos esenciales para implementar ia generativa en Pymes

Para facilitar la implementación de IA generativa en PYMES, SAP propone cinco pasos clave:

1. Evaluar necesidades y objetivos: Antes de iniciar el proceso, es crucial que las organizaciones identifiquen áreas de negocio donde la IA generativa pueda generar un impacto significativo. Esto permitirá establecer objetivos claros y medibles, ya sea en marketing, servicio al cliente o en cualquier otra área.
2. Formar un equipo multidisciplinario: La implementación de IA no es exclusiva del departamento de TI. Involucrar a profesionales de diversas áreas, como marketing, ventas y operaciones, fomenta un enfoque colaborativo que aborda todas las necesidades empresariales. Además, colabora con proveedores de TI para definir una estrategia de inversión adaptada a la infraestructura existente.
3. Seleccionar herramientas y tecnologías adecuadas: Investiga y elige las herramientas de IA generativa que mejor se alineen con las necesidades de tu empresa. Considera opciones de software como servicio (SaaS) que ofrezcan controles de seguridad y privacidad para proteger la información empresarial. Una selección adecuada de plataformas facilitará una integración gradual y segura en diferentes áreas del negocio.
4. Desarrollar un proyecto piloto: Iniciar con un proyecto pequeño y manejable es clave para evaluar el impacto de la tecnología. Define métricas de éxito claras y monitorea el progreso de manera constante. Esta etapa experimental permite identificar áreas de impacto positivo y aquellas donde la IA no aporta valor, evitando así la inversión en recursos innecesarios.
5. Evaluar resultados y escalar: Analiza los resultados del proyecto piloto para determinar si se cumplieron los objetivos iniciales. Si el piloto ha tenido éxito, planifica la expansión de la IA generativa a otras áreas de la empresa. Un enfoque gradual permitirá una integración más fluida y adaptada a las necesidades específicas del negocio en cada fase.

Oportunidades a través de la IA Generativa

Implementar IA generativa en una PYME es un proceso desafiante, pero lleno de oportunidades. Esta tecnología no solo optimiza los procesos internos, sino que también puede abrir nuevas avenidas para el crecimiento y el éxito empresarial. Adoptar estas innovaciones es clave para que las PYMES se mantengan competitivas en un entorno cada vez más digitalizado.