El Crecimiento del e-Commerce y los Retos Logísticos
El comercio electrónico en Colombia sigue mostrando un crecimiento acelerado. Durante el primer semestre de 2024, las ventas alcanzaron 41,9 billones de pesos, lo que representa un incremento del 10,5% en comparación con el año anterior. A pesar de este avance, la industria aún enfrenta desafíos significativos, especialmente en términos de logística y comunicación entre vendedores y compradores.
Principales Problemas Logísticos del e-Commerce en Colombia
Un informe reciente de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) revela que el 70% de las PQR y experiencias negativas reportadas por las tiendas en línea están relacionadas con problemas logísticos. Estas dificultades incluyen la falta de comunicación entre vendedores y compradores y los inconvenientes que enfrentan los usuarios al hacer seguimiento en tiempo real de sus pedidos. Según la CCCE, las devoluciones generan pérdidas mensuales de 3.000 millones de pesos para el sector del e-Commerce en Colombia.
Rocketfy.co y Galaga: Una Alianza para Mejorar la Logística del e-Commerce
Para enfrentar estos desafíos, la plataforma Rocketfy.co ha firmado una alianza estratégica con Galaga, un software innovador que está democratizando la logística para el e-Commerce en Colombia. Esta colaboración busca mejorar los procesos logísticos de tiendas en línea, tanto grandes como pequeñas, mediante el uso de tecnología de vanguardia.
Beneficios Clave de la Alianza Rocketfy.co y Galaga
Los comercios electrónicos que utilicen esta plataforma podrán acceder a una serie de ventajas logísticas que impactarán directamente en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Entre los principales beneficios destacan:
- Optimización Logística: Las tiendas podrán acceder a una red amplia de transportistas, desde grandes operadores hasta pequeñas empresas locales, lo que permitirá optimizar hasta un 60% sus operaciones.
- Selección Personalizada de Transportistas: Los comerciantes tendrán la capacidad de seleccionar la transportadora que mejor se ajuste a sus necesidades, mejorando en más de un 50% los tiempos y costos de entrega.
- Expansión Geográfica: Gracias a esta alianza, los e-Commerce podrán expandir su cobertura en más de un 70% hacia regiones del país a las que antes no podían llegar.
- Seguimiento en Tiempo Real: La plataforma permitirá resolver problemas logísticos rápidamente, reduciendo hasta en un 80% los tiempos de respuesta ante incidencias como entregas fallidas o errores de despacho, gracias al seguimiento en tiempo real de pedidos.
Impacto de la Alianza en el Mercado Colombiano
Desde su entrada en vigor en septiembre de 2024, esta alianza ha beneficiado a más de 200.000 empresas y personas que venden por internet en Colombia. Alejandro Kratc, fundador y CEO de Rocketfy.co, destaca que esta colaboración está generando una red logística más eficiente y diversa, lo que mejora la competitividad y el acceso a los servicios logísticos, incluso para las pequeñas y microempresas.
Kratc también subraya que uno de los principales logros de esta alianza es que abre el mercado logístico para que cualquier transportista, sin importar su tamaño, pueda participar en la industria del comercio electrónico. Esto generará más opciones y fomentará una mayor competitividad y accesibilidad para los emprendedores que operan en el e-Commerce.
La alianza entre Rocketfy.co y Galaga está sentando las bases para un e-Commerce más competitivo y accesible en Colombia, permitiendo a empresas de todos los tamaños mejorar sus procesos logísticos. Esta colaboración representa un paso crucial para solucionar uno de los principales obstáculos que enfrenta el comercio electrónico en el país, facilitando una experiencia de compra en línea más fluida y confiable.
