Inteligencia artificial: solo el 8 % de las empresas la convierte en ventaja competitiva

Adopción masiva, impacto limitado

La inteligencia artificial se ha convertido en prioridad global, pero su adopción aún no se traduce en una ventaja competitiva sostenible. Según investigaciones de McKinsey, solo el 8 % de las organizaciones ha logrado escalar la IA más allá de pilotos o casos aislados para generar impacto económico real. El 92 % restante ya utiliza esta tecnología, pero sin integrarla de manera estructural en su modelo operativo.

El reto: integración en la operación

“La IA genera verdadero valor cuando deja de operar como iniciativas independientes y pasa a formar parte de la arquitectura, los procesos y la toma de decisiones de toda la organización”, explica Daniel Aguilar, Sales VP Banking & Financial Services de Softtek.

Los beneficios actuales se concentran en:

• Innovación: 64 % de las organizaciones reporta mejoras.

• Satisfacción de colaboradores: impacto positivo en la experiencia laboral.

• Desempeño financiero: aún limitado, con solo 36 % en rentabilidad, 33 % en ingresos y 25 % en participación de mercado.

Oportunidad en la banca

El sector financiero reúne condiciones ideales para aprovechar la IA: grandes volúmenes de datos, procesos estructurados y decisiones en tiempo real.

Estimaciones de PwC y McKinsey calculan que la IA generativa podría aportar entre US$200.000 millones y US$340.000 millones anuales a la banca mundial, equivalente al 9 % y 15 % de sus beneficios operativos.

“La IA puede evolucionar desde la automatización de tareas hacia modelos que optimizan la relación con clientes, la gestión del riesgo, la detección de fraude y la eficiencia operativa”, señala Álvaro Molero, consultor de IA en Softtek.

Inversión estratégica: el punto de inflexión

De acuerdo con McKinsey y S&P Global, las organizaciones que destinan menos del 1,5 % de su inversión tecnológica a IA obtienen retornos nulos. El cambio ocurre cuando la inversión alcanza entre 2,5 % y 4 %, nivel en el que la IA deja de optimizar tareas puntuales y se integra de forma estructural en el negocio.

Hacia organizaciones AI-First

El reto ya no consiste en implementar casos de uso aislados, sino en evolucionar hacia organizaciones AI-First, donde:

• Los datos y la infraestructura tecnológica están diseñados para soportar IA.

• Los procesos incorporan inteligencia artificial de extremo a extremo.

• La cultura empresarial integra la IA en la toma de decisiones y la estrategia de crecimiento.

“La IA dejó de ser experimental para convertirse en un factor estratégico de competitividad. Las organizaciones que logren integrarla en el corazón de su operación podrán innovar más rápido, adaptarse mejor y crear nuevas fuentes de valor”, concluye Aguilar.