Cinco claves para elegir la pasarela de pagos adecuada

El comercio electrónico en crecimiento

El e-commerce en Colombia sigue expandiéndose. Según la CCCE, en el primer trimestre de 2026 se realizaron 186,35 millones de transacciones en línea, un aumento del 22,2 % frente al mismo periodo del año anterior. Las ventas alcanzaron $39,7 billones, con un crecimiento del 14,5 %.

Este dinamismo eleva las expectativas de los consumidores y plantea un reto para las empresas: contar con una pasarela de pagos robusta y flexible que garantice seguridad, agilidad y confianza en el último paso del proceso de compra.

Factores clave según Evertec Placetopay

Para Juliana Grajales, gerente general de Evertec Placetopay, la evolución del comercio electrónico exige soluciones que integren seguridad, diversidad de medios de pago y escalabilidad.

Con más de 7.200 comercios integrados y 18 millones de usuarios en América Latina y el Caribe, la compañía ha identificado cinco aspectos críticos que toda empresa debe evaluar antes de elegir su pasarela de pagos:

1. Seguridad y prevención de fraude

La plataforma debe cumplir con estándares internacionales, proteger la información de los clientes e incorporar herramientas de detección de fraude sin afectar la tasa de aprobación.

2. Experiencia de compra

Un proceso de pago simple, rápido y con múltiples medios de pago (tarjetas, links, QR, billeteras digitales) reduce el abandono del carrito y mejora la conversión. La solución debe adaptarse a nuevas formas de pago como los pagos inmediatos.

3. Capacidad regional

Para empresas con operaciones en varios países, es clave que la pasarela permita gestionar distintos mercados con una sola integración, consolidando el volumen transaccional y generando eficiencias en costos.

4. Escalabilidad

La pasarela debe soportar altos volúmenes de transacciones y evolucionar continuamente en funcionalidades y servicios para acompañar el crecimiento del negocio.

5. Soporte especializado

Contar con un equipo de acompañamiento garantiza la continuidad de la operación y la resolución oportuna de incidencias.

Una decisión estratégica

No existe una pasarela única para todos los negocios. Evaluar estos cinco aspectos permitirá a cada empresa identificar la solución que mejor se ajuste a su modelo, objetivos de crecimiento y expectativas de sus clientes