El retail colombiano se recupera: analítica de visitantes como ventaja competitiva

Crecimiento sostenido en 2026

El tráfico en el retail colombiano creció 4,2% en el primer semestre de 2026 frente al mismo periodo de 2025, según datos de ShopperTrak Analytics. Este desempeño evidencia una recuperación sostenida de las visitas a tiendas físicas, con mayo (+8,0%) como el mes de mayor dinamismo y abril (+2,3%) como el más moderado.

Analítica de tráfico: clave para la competitividad

La analítica de visitantes se ha convertido en un diferenciador estratégico para centros comerciales y operadores en Latinoamérica. Permite:

• Diseñar activaciones y eventos alineados al perfil del visitante.

• Asesorar a locatarios para mejorar tasas de conversión.

• Optimizar horarios operativos.

• Modelar y mejorar el Shopper Journey.

• Desarrollar una mezcla de inquilinos estratégica.

Con datos demográficos como género y edad, los centros comerciales pueden ofrecer experiencias más relevantes y rentables.

Caso de éxito: Fibra Danhos en México

En 12 centros comerciales de la Ciudad de México, que reciben más de 125 millones de visitantes al año, la implementación de ShopperTrak Analytics permitió:

• Reportar KPIs trimestrales a inversionistas.

• Optimizar asignación de personal en horas pico.

• Mejorar el flujo en accesos y áreas comunes.

“Los números hablan por sí solos y refuerzan nuestra ventaja competitiva”, comentó Jonathan Cherem, CAO de Fibra Danhos.

La infraestructura incluye más de 400 dispositivos de conteo y 5.000 km de fibra óptica, garantizando datos confiables para decisiones estratégicas.

Tecnología y experiencia del visitante

La analítica de tráfico no es solo una métrica: es el lenguaje de datos que permite entender al consumidor, mejorar la conversión y fortalecer la relación con inversionistas y locatarios.

Con herramientas como ShopperTrak Analytics y soluciones de Sensormatic Solutions, los centros comerciales en LATAM están construyendo una cultura de KPIs que eleva el desempeño del ecosistema comercial y mejora la experiencia del cliente.

Retail en transformación

El crecimiento del tráfico en Colombia y la adopción de analítica avanzada en LATAM muestran que el retail físico sigue siendo relevante. La clave está en combinar datos confiables con estrategias de experiencia para atraer, retener y convertir visitantes en clientes.