Cinco claves para construir marcas amadas: Brand Love Index 2026

El evento que revela las favoritas de los colombianos

El próximo 17 de septiembre, en la sede de Uniandinos en Bogotá, se realizará el Brand Love Index 2026, un encuentro liderado por Cluster Research que reunirá a expertos en investigación de mercados, prospectiva y marketing. Durante la jornada se presentará el Top 20 de las marcas más amadas por los colombianos y las categorías que más decepcionan a los consumidores.

El desafío: más allá de ser elegida

En un mercado saturado de mensajes y consumidores cada vez más exigentes, el reto ya no es solo ser elegida, sino convertirse en una marca significativa y emocionalmente relevante. El Brand Love Index 2026 abordará cómo las marcas pueden generar vínculos duraderos y ocupar un lugar en la vida de las personas.

Cinco claves para construir una marca amada

1. Entender a las personas

El amor de marca no surge de una segmentación demográfica, sino de comprender emociones, valores y momentos de conexión.

“Las marcas verdaderamente amadas no solo se eligen o se recuerdan; se sienten como parte de la vida y la identidad de quienes las prefieren”, explica Elsa María González, PhD, CEO de Cluster Research.

2. Construir una historia significativa

La relevancia no depende de presencia, sino de narrativas coherentes con propósito, valores y cultura. El reto es que el consumidor no solo compre, sino que se identifique con la marca y quiera ser parte de su historia.

3. Anticiparse a cambios culturales

El amor de marca también tiene futuro. Señales como el surgimiento del consumidor regenerativo, la fatiga frente a la hiperpersonalización y el avance de la IA redefinen expectativas. Las marcas deben prepararse para escenarios futuros, no solo reaccionar.

4. Conexiones con significado

La hiperpersonalización pierde valor si no genera autenticidad. El equilibrio entre tecnología y humanidad será clave para construir experiencias relevantes y vínculos emocionales duraderos.

5. Experiencias coherentes

El amor de marca se prueba en cada contacto: tienda, aplicación, servicio al cliente, redes sociales o respuesta ante crisis. Las marcas más fuertes construyen ecosistemas coherentes donde la promesa publicitaria coincide con la realidad del consumidor.

Más allá del ranking: el futuro de las marcas

El Brand Love Index 2026 no solo revelará las marcas favoritas, sino que abrirá una conversación sobre cómo construir vínculos emocionales sólidos en medio de transformaciones tecnológicas, culturales y sociales. La agenda integrará tres perspectivas:

• Investigación científica del comportamiento y emociones del consumidor.

• Prospectiva, para anticipar cambios futuros.

• Creatividad estratégica, para convertir conocimiento en acciones de marketing.