Los 6 tipos de fraude por mensaje de texto: Diagnóstico y prevención empresarial
Los 6 tipos de fraude por mensaje de texto: Diagnóstico y prevención empresarial
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Diana Dorado
Redacción
14 de octubre de 2026
Los fraudes por mensajería de texto continúan como uno de los principales vectores de pérdidas financieras y daño reputacional en 2026. Según datos de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), en Colombia se han reclamado más de $252 millones COP por estafas vía llamadas y mensajes. A nivel global, la plataforma de comunicaciones en la nube Infobip reporta que las pérdidas de la industria alcanzaron los USD 41.820 millones en 2025, con fraudes directos por SMS superando los USD 400 millones.
Janeth Rodríguez, VP de Revenue para Infobip Latam, advierte que la protección debe abordarse en dos frentes: la educación al usuario final y la adopción de herramientas de monitoreo en tiempo real por parte de las empresas para blindar sus presupuestos y la integridad de su marca.
1. Tipología de fraudes por SMS: Impacto en usuarios y operaciones empresariales
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Modalidad de Fraude |
Mecanismo de Ataque |
Impacto y Señal Principal de Detección |
|---|---|---|
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1. Smishing |
Enlaces maliciosos que suplantan bancos o comercios para capturar claves. |
Mensajes con links acortados y llamados de urgencia financiera. |
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2. SMS Spoofing |
Alteración del remitente para insertar el mensaje en el hilo oficial de una marca. |
Mensajes falsos o sospechosos dentro de chats legítimos previamente abiertos. |
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3. SIM Swapping |
Transferencia no autorizada de la línea telefónica a una nueva tarjeta SIM. |
Pérdida repentina de señal móvil e interceptación de códigos OTP. |
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4. SMS Pumping |
Botnets que generan solicitudes masivas de códigos OTP a números internacionales. |
Picos atípicos en envíos de SMS con tasas de conversión inferiores al 20 %. |
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5. Rutas Grises / Trashing |
Desvío no autorizado de tráfico que impide la entrega de notificaciones críticas. |
Degradación del servicio y fallo sistemático en la entrega de SMS transaccionales. |
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6. SMS Spam Masivo |
Saturación de redes mediante envíos no solicitados de gran volumen. |
Deterioro de la reputación del remitente y posible bloqueo de canales corporativos. |
2. Estrategias de mitigación e infraestructura de seguridad en comunicaciones
Para reducir la exposición a estos ciberdelitos, Infobip recomienda implementar controles técnicos y preventivos de respuesta inmediata:
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Monitoreo Automatizado de Tráfico (Anti-Pumping): Sistemas de detección de anomalías en tiempo real para bloquear ráfagas automáticas de peticiones de códigos OTP antes de generar sobrecostos en la facturación del comercio.
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Verificación de IMSI (SIM Change Detection): Integración de APIs de verificación de tarjeta SIM para validar si una línea ha sufrido un intercambio reciente antes de enviar códigos de autorización transaccional.
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Alertas y Canales de Denuncia Directos: Monitoreo activo de suplantación de marca en redes y canales de atención para reaccionar ante reportes de usuarios sobre mensajes dentro de hilos oficiales.
“La lucha constante del sector es reforzar la seguridad para cuidar el bolsillo de los usuarios y garantizar la estabilidad financiera y reputacional de las empresas. En el caso del SMS pumping, ver un pico repentino en envíos con conversión por debajo del 20 % es la alerta principal; contar con monitoreo automatizado permite detener el patrón antes de que impacte la facturación”, explicó Janeth Rodríguez, VP de Revenue para Infobip Latam.