Sodexo Lanza el Community Host para Transformar la Experiencia Laboral y la Retención de Talento
Sodexo Lanza el Community Host para Transformar la Experiencia Laboral y la Retención de Talento
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Diana Dorado
Redacción
29 de octubre de 2026
En respuesta a los cambios en los modelos de trabajo y las prioridades de los empleados, Sodexo anunció el lanzamiento del Community Host en Colombia y Latinoamérica. Esta nueva figura evoluciona el rol tradicional de recepción hacia un anfitrión enfocado en hospitality, atención personalizada, gestión de espacios y fortalecimiento del sentido de pertenencia en las oficinas.
El despliegue responde a hallazgos del estudio global de Sodexo (Creando juntos espacios de trabajo excepcionales), el cual señala que el 92 % de los empleadores considera prioritario mejorar la experiencia del empleado (frente al 52 % previo a la pandemia), impulsado por la necesidad de atraer talento y dinamizar el trabajo presencial o híbrido.
1. Métricas de Expectativas Laborales y Presencialidad (Sodexo 2026)
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Dimensión de Análisis |
Cifra / Indicador Oficial |
Implicación en Gestión Humana |
|---|---|---|
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Prioridad de Experiencia (Empleadores) |
92 % de las empresas |
Rediseño de oficinas hacia la hospitalidad y el bienestar. |
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Factores de Elección de Empleo |
47 % Salario | 32 % Equilibrio | 18 % Flexibilidad |
El paquete salarial ya no es el único factor de atracción. |
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Motivadores de Presencialidad |
65 % Interacción presencial incrementa compromiso |
La oficina se convierte en un centro de conexión y colaboración. |
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Brecha en Espacios de Bienestar |
45 % exige zonas de descanso (solo 17 % las tiene) |
Oportunidad de adaptación de infraestructura física. |
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Sostenibilidad y Retención |
58 % abandonaría una empresa no sostenible |
Exigencia de políticas ESG visibles en el entorno laboral. |
2. Los 4 Pilares del Modelo Community Host
Sodexo propone gestionar la experiencia de trabajo como un ecosistema integrado a través de cuatro dimensiones de atención:
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1. Hospitalidad Proactiva: El anfitrión no solo atiende solicitudes; anticipa necesidades de empleados y visitantes desde su llegada hasta su salida.
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2. Conexión de Personas y Servicios: Funciona como articulador entre los colaboradores, las áreas de soporte y las facilidades físicas de la oficina.
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3. Fomento de la Comunidad: Diseña dinámicas que estimulan la colaboración cara a cara (motivo por el cual el 42 % de los empleados asiste a las instalaciones).
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4. Integración Ecosistémica: Conecta la gestión del espacio con indicadores de bienestar, flexibilidad laboral y sostenibilidad corporativa.
“El Community Host representa la evolución de la experiencia en el lugar de trabajo. Ya no se trata solamente de tener una recepción que funcione, sino de contar con una persona que conozca el espacio, entienda a sus usuarios, anticipe sus necesidades y ayude a construir una experiencia positiva”, afirmó Catalina Arenas, Directora de Marketing Latam de Sodexo.