Cómo la gobernanza de IA puede ayudar a descongestionar más de 1,2 millones de tutelas al año en Colombia

Durante 2025 se radicaron 1.202.436 acciones de tutela en el país, de las cuales más de 312.500 correspondieron al sector salud, según datos de la Defensoría del Pueblo y el Consejo Superior de la Judicatura. El derecho de petición y la atención médica encabezaron la lista de derechos fundamentales más invocados.

Ante esa saturación, Xertica.ai, compañía de transformación con IA en América Latina, plantea que los sistemas de gobernanza de inteligencia artificial (X-Governance) pueden acelerar la gestión y revisión de acciones de tutela y peticiones, sin sustituir la decisión del funcionario ni vulnerar los derechos de los ciudadanos.

1. Indicadores de tutelas y adopción de IA en Colombia

2. Qué puede hacer la IA con gobernanza

Según Xertica.ai, bajo validación de un funcionario humano autorizado, la IA puede:

• Clasificar, priorizar y estructurar solicitudes.

• Detectar documentación faltante.

• Sugerir borradores de respuesta en tiempos cortos.

• Alertar vencimientos legales e identificar casos de urgencia médica para dirigir el expediente al especialista adecuado.

“Estas herramientas no llegan para sustituir a jueces, abogados o funcionarios, sino para liberarlos de la carga repetitiva y permitirles enfocarse en garantizar derechos fundamentales con criterio humano”, explica Luis Manuel Faviani, director de negocios de Xertica.ai.

3. De la automatización a la gobernanza responsable

Para Xertica.ai, automatizar sin control ni reglas éticas representa un riesgo institucional. El valor estratégico, dice, está en un esquema de gobernanza que asegure la trazabilidad de la información, la privacidad de los datos sensibles, la neutralidad ante posibles sesgos y la auditoría continua, como lo hace su servicio X-Governance. “El éxito de la IA no se mide por cuántos trámites automatizamos, sino por qué tan eficientes y humanas logramos hacer a las instituciones”, concluye Faviani.

4. Material de apoyo

El correo trae el comunicado en Word y en PDF y dos fotografías de Luis Manuel Faviani: “Luis Manuel Faviani.jpeg” y “Luis Manuel Faviani 2.jpeg”. La fuente ofrece entrevistas o datos adicionales con el vocero.

5. Datos que conviene pedir a la fuente

La agencia ofrece entrevistas con el vocero. Para completar la nota conviene preguntar:

• Cuántos casos del sector salud o judicial han probado X-Governance en Colombia.

• Qué ahorro de tiempo se estima al clasificar y responder PQRS con IA.

• Cómo se garantiza la supervisión humana y la protección de datos sensibles.