El 97,7 % de los colombianos percibe el fraude como una amenaza frecuente para las compras digitales, según la CCCE
El 97,7 % de los colombianos percibe el fraude como una amenaza frecuente para las compras digitales, según la CCCE
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Diana Dorado
Redacción
3 de noviembre de 2026
El nuevo informe de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) sobre las principales modalidades de fraude en el comercio electrónico revela que el 97,7 % de los colombianos considera que el fraude ocurre con alta frecuencia y que el 36,6 % afirma haber sido víctima durante los últimos 12 meses.
El reporte reúne el análisis de expertos del ecosistema de pagos, comercio electrónico y ciberseguridad, y analiza riesgos como las tiendas falsas, la suplantación de identidad, la ingeniería social y el fraude en los pagos, así como el papel de la inteligencia artificial en la evolución de estas amenazas.
1. Indicadores del informe de fraude de la CCCE
|
Variable / Dimensión |
Métrica Oficial |
Diagnóstico / Análisis |
|---|---|---|
|
Percepción de frecuencia |
97,7 % de los colombianos |
Considera que el fraude ocurre con alta frecuencia. |
|
Víctimas en 12 meses |
36,6 % |
Afirma haber sido víctima de fraude. |
|
Conoce a una víctima |
61,1 % |
Datacrédito Experian, 2025. |
|
No compran por internet |
21 millones de colombianos |
El 60,7 % señala preocupaciones por privacidad y uso de datos (ENTIC Colombia). |
|
Educación como factor de exposición |
47,3 % |
Identifica la falta de educación financiera y digital como clave. |
|
Pérdidas globales proyectadas |
US$131.000 millones en 2030 (US$56.100 millones en 2025) |
Costo total de US$5,16 por cada dólar perdido por fraude. |
2. Las cuatro tipologías que identifica el informe
Entre las principales modalidades de fraude en las compras digitales:
-
Tiendas y plataformas falsas: entornos que imitan comercios legítimos para atraer compradores, obtener sus datos o recibir pagos por productos que no entregan.
-
Suplantación de identidad y apropiación de cuentas: uso de datos personales, credenciales comprometidas o identidades falsas para hacer operaciones no autorizadas.
-
Ingeniería social: mensajes, llamadas, enlaces o perfiles que aparentan ser confiables para que las personas entreguen información o transfieran dinero.
-
Fraude en pagos y abuso de procesos de compra: uso fraudulento de tarjetas, transferencias inducidas y abuso de promociones o devoluciones.
“Combatir el fraude es una tarea compartida y una condición necesaria para consolidar la confianza en el comercio electrónico”, concluye María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la CCCE.
3. La IA como amplificador y como defensa
El informe identifica la IA como un factor que puede facilitar mensajes más convincentes, contenidos audiovisuales falsos y páginas fraudulentas más sofisticadas, pero también como una herramienta para detectar patrones sospechosos y evaluar riesgos. Su impacto, dice, depende de cómo se use y de las medidas de prevención implementadas.
4. Una respuesta de todo el ecosistema
La CCCE plantea una respuesta coordinada entre comercios, entidades financieras, proveedores tecnológicos y autoridades: fortalecer la supervisión, actualizar los marcos regulatorios, intercambiar información sobre patrones de ataque y promover la educación financiera y digital. En el informe participaron, entre otras, Visa, AppGate, Jumio, Certena, Experian y GatekeeperX.