Estudio de Google sobre la Adopción de IA en Colombia: El Consumidor Conectado y el Rol en la Toma de Decisiones
Estudio de Google sobre la Adopción de IA en Colombia: El Consumidor Conectado y el Rol en la Toma de Decisiones
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Diana Dorado
Redacción
4 de noviembre de 2026
La Inteligencia Artificial ha dejado de ser una novedad tecnológica para convertirse en
una herramienta cotidiana de consulta, comparación y decisión de compra en Colombia. En el marco del congreso Más Cartagena (+CTG), Google presentó los resultados de su Estudio de uso y adopción de IA en Colombia (realizado por Ipsos), revelando que el 83 % de las personas conectadas en el país ya utiliza herramientas de IA, y un 45 % las integra activamente en su rutina profesional y personal.
Aunque la adopción por parte de los consumidores avanza a paso firme, el sector corporativo enfrenta una brecha de implementación: según datos de McKinsey citados en el informe, mientras el 96 % de los CMOs muestra entusiasmo por la IA, menos de un tercio (33 %) de las organizaciones de marketing ha reestructurado sus equipos y flujos de trabajo para aprovechar su potencial de crecimiento.
1. Métricas de Adopción de IA y Búsqueda Comercial (Google / Ipsos 2026)
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Dimensión de Análisis |
Cifra / Indicador Oficial |
Diagnóstico Operativo |
|---|---|---|
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Adopción General de IA en Colombia |
83 % de los usuarios conectados |
Penetración al nivel de Perú (83 %) y por encima de Chile (81 %) y Argentina (78 %). |
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Uso Diario (Profesional / Personal) |
45 % de los colombianos |
Consolidación de la IA como asistente de productividad en la vida cotidiana. |
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Aceleración del Proceso de Compra |
85 % afirma compras más rápidas |
La IA reduce fricciones en la investigación y comparación de productos. |
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Preferencia de Resúmenes Automatizados |
54 % de los usuarios |
Valoración de resúmenes que evalúan pros y contras antes de elegir. |
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Requisito de Validación y Transparencia |
79 % exige enlaces visibles |
Preferencia por validar la información oficial en lugar de recibir respuestas ciegas. |
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Búsquedas Visuales Globales |
~20.000 millones/mes (1 de cada 4 comercial) |
Crecimiento de consultas mediante voz, cámara e imágenes (Google Internal Data). |
2. Los 3 Mitos Desmitificados sobre el Comportamiento del Consumidor
El estudio presentado por Edgardo Frías, Director General de Google para la Región Andina, desglosa cómo los consumidores interactúan realmente con las tecnologías de IA:
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1. Velocidad por Encima de la Novedad: La adopción no responde a una moda pasajera, sino a la búsqueda de agilidad y eliminación de fricciones en procesos complejos de investigación y trabajo.
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2. Asistencia en el Análisis sin Sustituir el Criterio: El 54 % de los colombianos utiliza la IA para generar comparativas y resúmenes de pros y contras, acelerando la fase de descubrimiento sin renunciar a la evaluación propia.
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3. Control Humano y Validación de Fuentes: Los consumidores se niegan a que la IA decida por ellos. El 79 % exige enlaces web visibles para contrastar la información y un 36 % señala que el acceso directo al sitio oficial es el factor número uno para confiar en las recomendaciones de la tecnología.
“En Google ponemos la inteligencia artificial al servicio de las personas, el talento y la creatividad. En Colombia, el 83% de las personas ya utiliza herramientas de inteligencia artificial. Y esas herramientas son hoy día capacidades extendidas para comparar, investigar y tomar decisiones”, afirmó Edgardo Frías, Director General de Google para la Región Andina.