Eurofarma revoluciona las visitas médicas con EuroJuntos: un programa digital atendido 100 % por personas con discapacidad
Eurofarma revoluciona las visitas médicas con EuroJuntos: un programa digital atendido 100 % por personas con discapacidad
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Diana Dorado
Redacción
6 de noviembre de 2026
En cinco años, Eurofarma ha llegado a más de 24.000 profesionales de la salud y ha registrado más de 300.000 visitas digitales con EuroJuntos, un proyecto inclusivo creado en 2021 y presente hoy en ocho países de América Latina. El programa amplía el acceso a información científica de calidad con un equipo compuesto en su totalidad por personas con discapacidad.
La compañía fue destacada recientemente, por quinta vez consecutiva, como “la mejor farmacéutica para trabajar de América Latina”, según los rankings anuales de Great Place to Work.
1. Indicadores de EuroJuntos
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Variable / Dimensión |
Métrica Oficial |
Diagnóstico / Análisis |
|---|---|---|
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Alcance acumulado |
Más de 24.000 profesionales y más de 300.000 visitas |
En cinco años de operación. |
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Presencia |
Ocho países |
Brasil, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Guatemala, México y Perú. |
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Colombia |
Desde agosto de 2024 |
Equipo 100 % de personas con discapacidad física, en Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla. |
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Resultados en Colombia |
+220 % en visitas frente a 2024; cobertura superior al 70 %; ROI positivo del 21 % |
El market share entre los profesionales visitados pasó de 1,66 % a 8,58 %. |
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Red hispanohablante |
25 visitadores con discapacidad; más de 40.000 visitas; más de 4.500 profesionales |
La cobertura del panel regional pasó del 37 % al 82 %. |
2. Cómo funciona el modelo
La operación combina inclusión y tecnología:
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Equipo: visitadores con discapacidad física, visual y auditiva, con apoyo de tecnología y capacitación especializada; en Colombia, uno de ellos usa silla de ruedas.
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Ecosistema digital: videovisitas, reglas de relacionamiento antes y después de la visita, el portal de educación médica EurON Pro, comunicación por WhatsApp cuando aplica e inteligencia artificial como apoyo a la operación.
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Origen del proyecto: el piloto comenzó con cinco colaboradores, evolucionó hacia un modelo escalable y en su primer año ya contaba con cerca de 60 profesionales.
“EuroJuntos demuestra que es posible integrar la innovación, la transformación digital y la inclusión en un único modelo de actuación”, destaca Laís Gurgel, gerente senior de Salud Digital en Eurofarma.
3. Programas inspirados en el modelo
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Nutrivisitas (Momenta, Brasil; lanzado en 2025): más de 65.000 consultas, más de 7.800 nuevos nutricionistas visitados y 49 % más de cobertura de visitas.
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Conexión Odonto (lanzado en 2025): más de 8.500 visitas, más de 2.200 nuevos odontólogos visitados y 41 % más de cobertura.
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Próximos pasos: la empresa planea expandir el proyecto a nuevos países y especialidades e incorporar nuevas tecnologías para interacciones más personalizadas.
4. Sobre Eurofarma y material gráfico
Fundada en 1972, Eurofarma tiene presencia en 24 países, más de 13.000 colaboradores y 10 plantas de producción; en 2025 produjo 630 millones de unidades e invirtió más de US$130 millones en innovación. Según el comunicado, el ROI del 21 % en Colombia se calculó con base en el análisis CUP del mercado Odonto/Maxilofacial.