En un entorno empresarial cada vez más exigente, la adaptabilidad y la innovación son claves para el éxito. Intelcia Colombia ha desarrollado un modelo de servicio innovador que transforma la forma de interactuar con los sellers en el sector de e-commerce, cubriendo cada etapa del ciclo de vida del vendedor.
Un modelo integral para sellers en e-commerce
Este modelo integral de Intelcia abarca todo el ciclo de vida de los sellers. Desde la identificación y cualificación de empresas hasta el onboarding que facilita el inicio de las ventas, cada fase está diseñada para maximizar la efectividad y el éxito del vendedor. La incubación garantiza que los vendedores puedan maximizar sus beneficios al tiempo que optimizan su competitividad en un mercado global altamente dinámico.
Metodología de soporte integral
La metodología de Intelcia no solo proporciona soporte técnico, sino que también impulsa la competitividad y asegura el éxito en el entorno global del e-commerce. Este enfoque ha sido fundamental para mejorar significativamente la experiencia tanto de la plataforma como de los vendedores.
Un equipo especializado al servicio del éxito
Intelcia ha designado a un equipo especializado de más de 80 profesionales, incluidos ingenieros de sistemas, expertos en comercio electrónico y redes, algunos de los cuales son bilingües. Este equipo se dedica a proporcionar apoyo técnico y estratégico a cada seller, garantizando operaciones eficientes y efectivas.
Tecnología avanzada y adaptabilidad
La implementación de tecnologías avanzadas y la capacidad de Intelcia para adaptarse a los sistemas de sus clientes permiten optimizar los procesos y mejorar la comunicación. Este modelo ha permitido a la compañía elevar el número de sellers de 5 a más de 1200, lo que refleja el éxito y la efectividad de este enfoque.
Visión internacional
María del Pilar Barrios, Chief Growth Officer LATAM de Intelcia, destaca: «La capacidad que tenemos para escalar rápidamente y ofrecer un apoyo integral a nuestros clientes nos permite expandir nuestro modelo de soporte y experiencia al cliente a más mercados globales». Desde su sede en Colombia, Intelcia ha ampliado su operación para cubrir el 90% del mercado europeo de habla hispana, lo cual es una clara evidencia de su liderazgo en el sector.
Nuevas oportunidades de crecimiento
Este éxito ha llevado a la plataforma de e-commerce a considerar la exploración de otros idiomas, lo que consolidará aún más la presencia internacional de Intelcia.
Con un enfoque en la estrategia de crecimiento y la innovación, Intelcia Colombia continúa demostrando su liderazgo en el sector de BPO. Sus soluciones de soporte no solo cumplen, sino que superan las expectativas de los clientes a nivel mundial, estableciendo un nuevo estándar en el servicio para el sector de e-commerce.
