En el dinámico panorama empresarial de América Latina, la logística ha sobresalido como un componente esencial para aumentar la competitividad y mejorar la satisfacción del cliente final, garantizando cumplimiento y calidad. Esta realidad supone nuevos retos para la industria logística y la necesidad de seguir trabajando por ofrecer soluciones a la medida de las necesidades de empresas de todos los rangos en distintos sectores.

Especialmente en Colombia, la logística del sector retail experimentó un crecimiento considerable. De acuerdo con el Balance de Entregas de DispatchTrack de 2023, la industria atravesó tres momentos clave en el país que propiciaron un aumento en el volumen de las operaciones: la primera etapa entre febrero en marzo, pasando del 15,58% al 23,36%; posteriormente, entre mayo y junio, con un pronunciado crecimiento del 31,63% y 32,17%, respectivamente; y durante la temporada de fin de año, en la que noviembre registró un aumento récord del 42,28%, el más alto de todo 2023, para luego mantener el
impulso en diciembre con un 33,33%. Carlos Díaz, General Manager de DispatchTrack para Latinoamérica, señala que este balance demuestra el impacto que está generando la logística, especialmente la de última
milla, en el crecimiento y fortalecimiento de industrias enteras, como el retail. En este contexto, Díaz destaca los tres pilares fundamentales que estarán transformando la logística en 2024 y a los que recomienda seguirle el paso para implementarlos de manera exitosa a lo largo del año:

Quick Commerce: La Revolución de la Entrega Inmediata

El Quick Commerce ha superado la noción tradicional de entregas en el mismo día,
extendiéndose a ventanas de entrega de aproximadamente 30 minutos. Díaz enfatiza que la
clave no solo radica en la tecnología, sino en una cadena logística eficiente. “Contar con
puntos de distribución estratégicos es esencial para cubrir rápidamente distintos radios de
acción”, señala Díaz.

En este contexto, se ha observado un aumento significativo en la creación de pequeños
centros de distribución, incluyendo tiendas convencionales y dark stores. Para las empresas
que buscan acelerar sus tiempos de entrega, Díaz subraya la importancia de centrarse en la
experiencia del cliente. “La comunicación bidireccional efectiva entre el cliente, el conductor
y la plataforma logística es vital”, afirma.

El Quick Commerce no solo es una tendencia en auge, sino una realidad consolidada en
toda Latinoamérica, con numerosos clientes implementando esta solución a través de
plataformas como OnDemand de DispatchTrack para optimizar sus entregas.

Logística Verde: Fusionando Sostenibilidad y Eficiencia

El segundo pilar destacado por Díaz es la ‘Logística Verde’, en el que la tecnología de
última milla optimiza rutas de entrega para reducir costos y, al mismo tiempo, disminuir la
huella de carbono. «La implementación de esta tecnología no solo beneficia al medio
ambiente, sino que también resulta en ahorros significativos para las empresas», explica
Díaz. Gracias a la adopción de una logística verde, se ha observado una reducción cercana al
20% en materia de costos en las empresas que automatizan su logística, lo cual se traduce
directamente en una disminución proporcional de la huella de carbono. Empresas con
marcas destacadas están particularmente interesadas en estas iniciativas sostenibles,
impulsadas por la demanda de sus clientes.

Actualmente, DispatchTrack ofrece una solución específica para medir la huella de carbono
de sus operaciones, brindando a las empresas una herramienta valiosa para elevar su
compromiso con la sostenibilidad y la eficiencia.

Inteligencia Artificial: Optimización Continua con Machine Learning

De acuerdo con el Gerente General de DispatchTrack, la integración de la inteligencia artificial en las operaciones logísticas es el tercer pilar que definirá el rumbo de la industria este año. “En DispatchTrack estamos inmersos en una intensiva fase de inversión y desarrollo en tecnologías de base —como Machine Learning—, con planes de lanzar nuestra primera versión de herramientas con inteligencia artificial para 2024”, revela Díaz.

Según Díaz, la tecnología de DispatchTrack utiliza algoritmos avanzados de Machine Learning para optimizar rutas considerando diversos factores. “La capacidad de aprendizaje continuo es clave, ajustando las rutas según la experiencia previa”, señala. Además, el sistema de mapas y análisis de tráfico desarrollado específicamente para las necesidades empresariales, distingue a DispatchTrack de otras soluciones disponibles en el mercado.