Las técnicas de venta y los espacios comerciales han experimentado una notable transformación en las últimas décadas. En particular, la última década ha estado marcada por un avance tecnológico sin precedentes que ha cambiado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Uno de los sectores más impactados por esta revolución es el comercio, que está haciendo una transición significativa de los espacios físicos hacia entornos virtuales, todo con el objetivo de incrementar las ventas.

¿Qué es un showroom virtual?

Elena Gonzalez, experta en tendencias de comercio y colaboradora de ESDESIGN, perteneciente a Planeta Formación y Universidades, explica que “un showroom virtual es un espacio completamente homónimo donde las empresas simulan un entorno físico, incorporando réplicas en 3D de sus productos. Esta innovación permite a los clientes visualizar los productos desde todos los ángulos, interactuar con ellos y experimentar animaciones realistas, replicando la experiencia de las pop-up stores, pero en el ámbito digital.”

Innovación en colombia: liderazgo en realidad aumentada y virtual

En Colombia, muchas empresas están liderando la innovación en realidad virtual (VR) y realidad aumentada (AR), implementando herramientas tecnológicas en diversos sectores. Algunos ejemplos destacados incluyen:

• Owols: Especializado en la creación de contenido de VR y AR, ofrece soluciones personalizadas para la transformación digital.
• Viewy: Desarrolla aplicaciones de AR y VR enfocadas en marketing, ventas y entrenamiento, creando experiencias memorables.
• Naddie: Usa AR, VR y holografía para desarrollar más de 200 experiencias interactivas en América Latina, centrándose en la educación.
• Two Reality: Ofrece un amplio rango de servicios en VR y AR, incluyendo videos en 360 grados y tours virtuales.
• Crisálida Studios: Se enfoca en el desarrollo de aplicaciones de AR y en la creación de contenido animado en 3D.

Mejora de la experiencia del usuario a través de la realidad virtual

Implementar la realidad virtual puede transformarse en una herramienta poderosa para mejorar la experiencia del usuario. Con el uso de auriculares y gafas inteligentes, los participantes pueden sumergirse en un entorno virtual diseñado para simular la experiencia real de compra. Gonzalez enfatiza que “los showrooms virtuales no solo deben asociarse con experiencias de entretenimiento como videojuegos, sino que su desarrollo ha permitido usarlos eficazmente con fines comerciales.”

Usos destacados de los showrooms virtuales

Los showrooms virtuales tienen múltiples aplicaciones, incluyendo:

• Visitas virtuales a propiedades: Los clientes pueden explorar viviendas de su interés sin necesidad de desplazarse.
• Creación de tiendas virtuales: Las empresas pueden replicar sus tiendas físicas en un entorno digital.
• Presentaciones de productos: Las marcas crean versiones digitales de sus productos para una interacción más enriquecedora.
• Manuales de usuario interactivos: Asistencia en tiempo real mientras el cliente utiliza el producto.
• Consultas en directo: Reproducción de experiencias personalizadas para cada cliente.
• Promoción de marca: Un espacio ideal para transmitir la historia detrás del producto.
• Estudios de mercado: Análisis profundo del comportamiento del cliente mediante datos de seguimiento.

La adopción de la realidad aumentada y virtual ha crecido exponencialmente, especialmente en sectores como la educación y el turismo. Las marcas que deseen ofrecer la mejor experiencia a sus clientes encontrarán en los showrooms virtuales una herramienta imprescindible. Según Gonzalez, “esta experiencia se vuelve inmersiva y emocionante, lo que contribuye no solo a mejorar la satisfacción del cliente, sino también a fomentar la fidelidad a la marca.”