La presión de la temporada alta
En vacaciones, las apps de hoteles, aerolíneas y agencias se convierten en la vitrina principal de las marcas. Un error en el sistema o la lentitud al procesar una reserva puede provocar que el usuario abandone la compra y se vaya con la competencia.
Para el viajero actual, una empresa es tan buena como lo sean sus aplicaciones. Por eso, en temporada alta las compañías buscan corregir fallas de estabilidad y mejorar funciones operativas, aunque los métodos tradicionales de mantenimiento suelen ser lentos y propensos a errores.
El problema de los procesos manuales
Según EPAM, líder mundial en ingeniería de transformación basada en inteligencia artificial, los procesos de actualización convencionales requieren planes manuales que pueden tardar entre 2 y 5 horas por implementación.
La dependencia del factor humano ralentiza la respuesta comercial y genera tiempos críticos donde los especialistas deben esperar a que otros terminen su tarea nodo por nodo.
La solución: automatización inteligente
“La tendencia en la industria de viajes se está moviendo hacia metodologías de automatización que optimizan las pruebas y liberan nuevas características sin interrumpir la experiencia del usuario”, explica Fernando Silvestre, Managing Director de EPAM Colombia.
Con flujos automatizados:
Los procesos de actualización pasan de horas a 20-40 minutos.
Se logra un ahorro de 65% en tiempo y costos.
Los despliegues reducen riesgos y elevan la estabilidad de las plataformas.
Beneficios estratégicos para el sector turístico
El verdadero valor de la automatización radica en:
Mitigar riesgos operativos.
Robustecer la seguridad de los datos.
Elevar la velocidad de respuesta del negocio.
“Al lograr que el software se actualice de forma fluida con solo presionar un botón, el sector turístico garantiza que sus plataformas soporten la presión de la demanda y que la experiencia del viajero sea impecable en los momentos de mayor tráfico”, añade Silvestre.
Resiliencia digital como ventaja competitiva
Las compañías que superen la burocracia técnica y adopten dinámicas de automatización continua tendrán una infraestructura ágil, capaz de responder en tiempo récord a las demandas cambiantes del consumidor moderno sin afectar su rentabilidad.
La resiliencia digital ya no es opcional: es el nuevo estándar para competir en la industria turística global.
