Un mercado en expansión global
La era de la IA agéntica marca una nueva fase en la automatización corporativa. Los agentes autónomos, diseñados para ejecutar tareas complejas sin intervención humana, están transformando la productividad intersectorial al convertir grandes volúmenes de datos en acciones e información en tiempo real.
Según Markets and Markets, el mercado global de agentes autónomos de IA alcanzará los 47.1 mil millones de dólares para 2030, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 44,8%.
Adopción empresarial en Colombia
El 11º Reporte Anual del Benchmark de MuleSoft revela que las organizaciones utilizan en promedio 12 agentes de IA, cifra que crecerá un 67% en los próximos dos años. Sin embargo, el 50% opera aún en silos, generando riesgos de Shadow AI y flujos desconectados.
Compañías como Disan, Seguros Mundial, Kia, RappiPay, Sura y HDI Seguros ya muestran cómo optimizan operaciones y superan metas de negocio mediante el uso estratégico de datos e inteligencia artificial.
Agentforce World Tour Bogotá 2026
Para abordar estos retos, Salesforce celebró en Bogotá el Agentforce World Tour 2026, reuniendo líderes de la industria para analizar cómo los agentes autónomos están revolucionando modelos operativos.
“El verdadero valor de la IA agéntica no está en herramientas aisladas, sino en conectarlas bajo una gobernanza clara que potencie a los equipos humanos”, afirmó Juan Manuel Mesa, Country Manager de Salesforce Colombia.
Casos de éxito en Colombia
Disan: con Agentforce, evolucionó hacia un CRM inteligente, permitiendo vendedores aumentados por IA que gestionan transacciones en campo desde cualquier dispositivo.
Seguros Mundial: redujo tiempos de respuesta en llamadas y ahora escala la IA para resolver casos críticos con mayor precisión.
Sura Colombia: aplica IA para reducir cargas administrativas en salud, brindar soporte guiado en decisiones clínicas y cerrar brechas de conocimiento entre especialistas.
La era de la productividad agéntica
El 83% de las organizaciones afirma que la mayoría de sus equipos ya adoptaron agentes de IA. El 96% de los líderes de TI asegura que mejoran la experiencia de los empleados, mientras que el 95% considera que permiten a los desarrolladores enfocarse en tareas de mayor valor.
La maduración digital y la adopción de agentes autónomos consolidan un nuevo modelo de productividad, donde la IA deja de ser experimental y se convierte en motor estratégico de competitividad.
Confianza y escalabilidad
La tercera ola de IA redefine la automatización empresarial en Colombia. El reto no es solo implementar agentes, sino orquestarlos bajo una gobernanza clara, garantizar seguridad y escalar su impacto en la experiencia de clientes y empleados. Empiece a escribir aquí...
