Con inteligencia artificial y analítica avanzada, la compañía líder en higiene y salud revoluciona la gestión del canal tradicional
En un entorno empresarial cada vez más dinámico y competitivo, Essity, antes Grupo Familia, ha emprendido una ambiciosa transformación digital para fortalecer su estrategia comercial en Colombia. Con marcas líderes como Familia®, Pequeñín®, Nosotras® y Tena®, la compañía apuesta por la tecnología como motor de eficiencia, cercanía con el consumidor y crecimiento sostenible.
Cobertura nacional y presencia multicanal: una operación de alto impacto
Essity cuenta con una cobertura que alcanza el 98 % de los municipios del país, una fuerza de ventas de más de 2.200 personas y una red de distribución que le permite llegar a 266.000 clientes en todo el territorio colombiano. Su estrategia Go to Market garantiza presencia en los canales más relevantes:
- Canal tradicional: tiendas de barrio, minimercados y droguerías independientes
- Canal moderno: supermercados, cadenas y plataformas digitales
- Nuevos canales: pañaleras y comercios especializados
Este despliegue comercial ha consolidado un market share del 67,7 %, reflejo del compromiso de Essity con las comunidades locales y la disponibilidad de productos esenciales en cada rincón del país.
Cosmos: inteligencia comercial para decisiones ágiles y precisas
Uno de los mayores desafíos de operar en un modelo de distribución amplio y tercerizado es el acceso a información en tiempo real. Para superar esta barrera, Essity desarrolló Cosmos, una plataforma de inteligencia comercial que integra los sistemas ERP de 157 distribuidores y 255 agencias en Colombia.
Cosmos permite:
- Capturar datos de ventas diariamente
- Visualizar indicadores clave en Power BI, personalizados por rol
- Generar alertas automáticas para decisiones oportunas
- Evaluar efectividad de distribuidores, rotación, segmentación y potencial de compra
“Gracias a Cosmos, ahora es posible tener conversaciones basadas en datos sólidos que fortalecen la relación entre los equipos comerciales y sus aliados estratégicos.” — Jorge Eduardo Triviño, Director Comercial para Colombia y Venezuela, Essity
Actualmente, la plataforma alcanza un 90 % de cubrimiento en los diferentes canales y ya ha sido implementada en República Dominicana, Puerto Rico, Ecuador y Perú, transformando la gestión comercial en cada mercado.
IA y analítica avanzada: el futuro de la gestión comercial
Essity continúa evolucionando Cosmos con la incorporación de:
- Inteligencia artificial
- Machine learning
- Analítica predictiva
Estas tecnologías permitirán anticipar comportamientos de compra, optimizar inventarios y fortalecer la cobertura en canales modernos, generando valor real para el negocio y mejorando la experiencia del consumidor.
Tecnología con propósito: eficiencia, sostenibilidad y conexión humana
La integración de Cosmos en la operación de Essity refleja el compromiso de la compañía con la innovación, la eficiencia operativa y la sostenibilidad. En Essity, la tecnología no reemplaza el contacto humano: lo potencia, lo hace más inteligente y lo proyecta hacia un futuro más conectado.
