El fin del relato del “Bank Killer”
El ecosistema fintech en Latinoamérica ha dejado atrás la era de la disrupción para entrar en una fase de madurez y sostenibilidad. Tras un crecimiento histórico que llevó la bancarización del 54% en 2017 al 73% en 2021, el sector enfrenta hoy el desafío de la rentabilidad.
Con el fin del capital barato, la inversión en etapas avanzadas se disparó un 176% en 2025, enfocándose exclusivamente en la llamada “Serie P” (Profitability).
Trust as a Service: credibilidad como ventaja competitiva
La narrativa del “Bank Killer” ha sido reemplazada por el modelo de Trust as a Service (TaaS). Los usuarios ya no buscan únicamente una tarjeta digital, sino un copiloto financiero que les brinde asesoría proactiva.
El 62% está abierto a asistentes financieros con IA.
El 85% exige contacto humano para resolver problemas críticos de seguridad.
“En 2026, el éxito no dependerá de quién tenga la mejor aplicación, sino de quién logre el mayor nivel de credibilidad y autoridad. La confianza del usuario mediante transparencia y utilidad real es la única ventaja competitiva que queda”, afirma Roger Darashah, socio y cofundador de LatAm Intersect.
Open Finance como estándar en Colombia
La democratización del Open Finance ha eliminado la tecnología como barrera competitiva. En Colombia, ya no es novedad, sino el estándar mínimo de la industria.
Sin embargo, persiste una brecha de expectativas:
El 73% de los colombianos espera que sus aplicaciones financieras les brinden orientación y consejos de inversión.
La mayoría de plataformas aún no cumplen esta función de manera efectiva.
La reciprocidad de datos: el nuevo contrato con el usuario
La nueva era fintech se define por la reciprocidad: si el cliente comparte su información financiera, espera recibir valor tangible a cambio, como:
Consejos para ahorro de impuestos.
Inversiones automatizadas.
Asistencia humana en momentos críticos.
El futuro de la industria en Colombia se construirá sobre la capacidad de equilibrar la eficiencia de la IA con la empatía necesaria para generar lealtad.
Rentabilidad con confianza
Las fintech colombianas ya no compiten por descargas masivas o métricas de vanidad. La ventaja competitiva está en la utilidad cotidiana, la seguridad y la transparencia operativa.
La era de la rentabilidad redefine el sector: las empresas que logren convertir la innovación en infraestructura ética y credibilidad serán las que lideren el futuro financiero de la región.
