De la experimentación a la operación real
La conversación sobre inteligencia artificial en empresas está cambiando. Lo que antes eran iniciativas aisladas y pruebas conceptuales, hoy se traduce en integración directa de la IA en procesos críticos, generando impacto tangible en productividad, servicio y toma de decisiones.
En este contexto, Controles Empresariales reunió a líderes de diversos sectores en su Centro de Experiencia para mostrar cómo tecnologías como Copilot y los agentes de inteligencia artificial (Agentic AI) están pasando de la experimentación a la operación dentro del negocio.
Impacto en procesos clave
Durante la jornada se evidenció cómo la IA ya está transformando áreas estratégicas:
Talento humano: reducción de solicitudes operativas repetitivas.
Servicio al cliente: optimización en tiempos de respuesta.
Gestión comercial: automatización de tareas en plataformas CRM.
Uno de los puntos destacados fue el uso de agentes de IA para gestión de tickets, que permiten resolver solicitudes con mayor eficiencia y liberar tiempo de los equipos para tareas estratégicas.
Cambio estructural en el enfoque empresarial
La adopción de IA refleja un cambio profundo en la forma de entender la tecnología:
De proyectos aislados a plataformas integradas con IA.
De uso experimental a impacto medible en operación.
De herramientas a capacidades estratégicas dentro del negocio.
“Más allá de hablar de inteligencia artificial, buscamos mostrar cómo estas capacidades pueden traducirse en experiencias más ágiles, productivas y centradas en las personas”, afirmó Vanessa Delgado, Gerente de Alianzas Estratégicas en Controles Empresariales.
Reconocimiento internacional y agenda de adopción
Tras ser reconocida por Microsoft como Frontier Partner por su liderazgo en transformación con IA, Controles Empresariales anunció una agenda de acompañamiento para organizaciones que buscan llevar estas capacidades a operación real.
La iniciativa incluye:
Talleres ejecutivos gratuitos.
Capacitaciones en Copilot.
Workshops de desarrollo de agentes de IA.
Estos espacios estarán disponibles desde junio en el sitio web oficial de la compañía.
IA como capacidad estratégica
La inteligencia artificial en Colombia ya no es un piloto, es una operación real que está redefiniendo la forma en que las empresas trabajan. Con el respaldo de aliados estratégicos y el reconocimiento internacional, la apuesta ahora es clara: convertir la IA en una capacidad estratégica que impulse productividad, innovación y competitividad en el mercado.Empiece a escribir aquí...
