Un hito para la atención al usuario
Lenovo inauguró en Bogotá su primer Centro de Soluciones Depot en Colombia y en la región de Latinoamérica Spanish (LAS). Este espacio centraliza la revisión y mantenimiento especializado de equipos, ofreciendo altos niveles de calidad, eficiencia y confiabilidad, con menos trámites y desplazamientos para los usuarios.
El servicio incluye recolección y entrega a domicilio a nivel nacional, respondiendo a la creciente demanda por soporte técnico ágil y seguro.
Soporte técnico como prioridad
En un contexto donde el trabajo, el estudio y la vida diaria dependen de los computadores, el soporte técnico dejó de ser secundario para convertirse en un servicio esencial. Los usuarios buscan diagnósticos claros, piezas originales, reparaciones confiables y tranquilidad durante todo el proceso.
Detrás de la operación están ingenieros y especialistas de Lenovo, apoyados en herramientas de diagnóstico propias de la compañía, lo que garantiza intervenciones bajo estándares del fabricante.
Cómo funciona el servicio
El proceso es sencillo:
El usuario solicita el servicio por canales como WhatsApp o la página oficial de soporte de Lenovo.
La compañía recoge el equipo en el domicilio.
El dispositivo es trasladado al Centro de Soluciones en Bogotá para diagnóstico y reparación.
Finalmente, se devuelve al cliente con control directo sobre tiempos y calidad.
Un centro único en Colombia
Según Lenovo, este es el único centro de servicio técnico en Colombia operado directamente por un fabricante, lo que asegura gestión integral y estándares de calidad superiores.
Además, la compañía proyecta ampliar progresivamente estos servicios al segmento empresarial hacia finales de 2026.
Declaraciones de liderazgo
“Sabemos que un computador es mucho más que un equipo porque contiene trabajo, estudios, proyectos y recuerdos personales. Nuestra prioridad es ofrecer un servicio confiable y eficiente que genere tranquilidad a los usuarios, al mismo tiempo que respondemos a la creciente demanda tecnológica en Colombia y la región”, afirmó Augusto Rosa, gerente de Lenovo Colombia.
Contexto de crecimiento tecnológico
La apertura llega en un momento clave: según Gartner, el gasto global en IT crecerá 10,8% en 2026, reflejando la expansión del uso de dispositivos y la necesidad de soporte técnico especializado.
