Pagos digitales: más simples para el usuario, más complejos detrás
Los pagos digitales ya forman parte de la vida cotidiana de millones de colombianos. Sin embargo, detrás de cada transacción que tarda menos de un segundo ocurren procesos de autenticación, validación de fondos, prevención de fraude e intercambio de información en tiempo real. En este escenario, la inteligencia artificial ha dejado de ser una herramienta de automatización para convertirse en el habilitador de una infraestructura más rápida, segura y escalable.
1. Los pagos digitales siguen creciendo
Según la Encuesta de Servicios de Pago Electrónicos 2025 del Banco de la República, el 69,7 % de los adultos realiza transferencias entre cuentas de la misma entidad, el 84,9 % de los comercios pequeños acepta pagos digitales y el 88,8 % de los usuarios recibe al menos un instrumento electrónico. Este crecimiento exige que las entidades financieras evolucionen al mismo ritmo.
2. El desafío está en la infraestructura
La verdadera innovación ocurre en una capa invisible para el usuario. Cada pago exitoso depende de una arquitectura tecnológica capaz de tomar cientos de decisiones en milisegundos.
“El reto ya no es solo procesar más transacciones, sino construir plataformas que evolucionen con la velocidad del mercado sin comprometer seguridad ni estabilidad”, afirma Jimena Cortés, Chief of Staff de Pomelo.
3. La IA transforma la forma de construir tecnología
Más allá de asistentes virtuales, la IA se utiliza para:
Acelerar el desarrollo de software.
Fortalecer pruebas y detectar errores antes de que ocurran.
Optimizar operaciones y reducir tiempos de despliegue.
La inteligencia artificial está redefiniendo cómo se construye la infraestructura financiera.
4. Velocidad de desarrollo: ventaja competitiva
La capacidad de adaptar y escalar tecnología será tan importante como ofrecer nuevos productos financieros. Ejemplo: Pomelo evolucionó hacia un modelo AI-Native, multiplicando por seis su capacidad de desarrollo y reduciendo 3,2 veces el tiempo de entrega de nuevas funcionalidades.
5. El futuro de los pagos será invisible y más inteligente
Para el consumidor, la experiencia seguirá siendo simple e inmediata. Pero detrás, la IA permitirá:
Plataformas más resilientes.
Innovación acelerada.
Respuesta ágil a nuevos métodos de pago y mayor volumen de transacciones.
La próxima ventaja competitiva del sector financiero estará en la infraestructura inteligente y escalable, no solo en los productos visibles para el usuario.
