Preparación de talento, la verdadera ventaja competitiva
El Informe People Readiness de Kyndryl revela que solo el 23% de las organizaciones considera que su fuerza laboral está lista para la inteligencia artificial, una caída de seis puntos frente a 2025. La brecha entre expectativas y ejecución se amplía, y el éxito en IA depende menos de la tecnología y más de la capacidad de las empresas para rediseñar el trabajo y gestionar el cambio organizacional.
Adopción acelerada de la IA
El 57% de las empresas afirma que la IA ya está integrada en procesos centrales.
Solo el 32% ha alcanzado uno de sus principales objetivos de IA, y apenas el 11% ambos.
El gasto mundial en IA alcanzará 2,52 billones de dólares en 2026, un aumento del 44% interanual, según Gartner.
“Las organizaciones que invierten en sus personas —replanteando roles, mejorando habilidades y guiando el cambio— logran resultados positivos a un ritmo mucho mayor”, afirma Kim Basile, CIO de Kyndryl.
Los Pacesetters: quienes marcan la diferencia
El estudio identifica un grupo denominado Pacesetters (9% de las organizaciones), que se destacan por:
Rediseñar roles en torno a la IA.
Implementar gestión del cambio con lineamientos claros.
Desarrollar preparación de la fuerza laboral.
Resultados:
1,5 veces más propensos a lograr crecimiento de ingresos relacionado con IA.
1,6 veces más propensos a reportar innovación en productos y servicios.
Brechas críticas en la preparación
Solo el 23% de las organizaciones cree que su fuerza laboral está preparada para la IA.
El 79% reconoce que la velocidad de la IA superará la capacidad de sus equipos y modelos operativos.
El 81% espera que agentes de IA autónomos tomen decisiones de impacto en el próximo año, pero solo el 25% confía plenamente en sistemas sin supervisión humana.
Acciones para preparar la fuerza laboral
El informe destaca tres líneas de acción:
Rediseño de roles: el 61% ya lo ha hecho; el 24% crea nuevos roles enfocados en IA.
Capacitación en habilidades: el 52% enfrenta dificultades para encontrar talento adecuado; un tercio implementa programas de recapacitación.
Gobernanza clara: el 33% define qué decisiones puede tomar la IA; el 27% aplica monitoreo y registros para todos sus sistemas.
Personas al centro de la transformación
La adopción de IA avanza más rápido que la preparación de la fuerza laboral. El verdadero ROI dependerá de la capacidad de las organizaciones para alinear talento, roles y gobernanza con la nueva realidad digital. Las empresas que invierten en sus equipos no solo aceleran la innovación, sino que construyen confianza y resultados sostenibles.
