Un mercado en expansión
El comercio electrónico en Colombia superó los USD 52 mil millones en 2024 y podría alcanzar los USD 81 mil millones en 2027. En este contexto, Rapyd —plataforma fintech global que recientemente integró las operaciones de PayU— identificó cuatro factores que hoy impactan directamente la aprobación de pagos, la conversión y la capacidad de las empresas para maximizar sus ventas digitales.
Los cuatro factores clave
1. Infraestructura de procesamiento
La configuración del procesamiento local o cross-border puede generar diferencias de hasta 10%–20% en tasas de aprobación, afectando la capacidad de concretar ventas digitales.
2. Métodos de pago locales
Integrar alternativas como PSE, Bre-B, transferencias inmediatas y tarjetas dejó de ser opcional: los consumidores esperan usar los métodos que ya forman parte de su vida cotidiana.
3. Rechazos erróneos (false declines)
Transacciones legítimas pueden ser rechazadas por configuraciones técnicas o reglas antifraude mal calibradas, generando pérdidas de hasta 3% de los ingresos totales.
4. Experiencias mobile-first
El 87% de las compras digitales en Colombia se realizan desde dispositivos móviles, lo que obliga a diseñar procesos de checkout rápidos, simples e inmediatos.
Optimizar para crecer
“Muchas compañías empiezan a descubrir que una parte importante de sus oportunidades de crecimiento no está en vender más, sino en optimizar procesos invisibles que impactan directamente la conversión de cada transacción en ingresos efectivos”, señala Harold Puentes, CFO Latam de Rapyd.
Eficiencia como ventaja competitiva
La madurez del comercio digital en Colombia exige que las empresas miren más allá de la adquisición de clientes. Optimizar la infraestructura de pagos, integrar métodos locales, reducir rechazos erróneos y diseñar experiencias mobile-first son hoy factores decisivos para maximizar ingresos y fortalecer la competitividad digital.
