Un cambio cultural en la percepción de la inteligencia artificial
Para el 60 % de los consumidores, la inteligencia artificial (IA) ya no es solo una herramienta tecnológica: se percibe como algo comparable a una mente humana. Así lo revela una investigación de Getty Images a través de su plataforma VisualGPS, que muestra cómo la relación emocional con la IA está transformando la manera en que los consumidores interactúan con esta tecnología y cómo debe representarse en la comunicación de marca.
La IA como “amiga” y aliada cotidiana
El estudio evidencia que la percepción de la IA evoluciona hacia un vínculo más humano:
- 66 % de las personas usan IA más que hace un año.
- 79 % en 2025 (vs. 69 % en 2023) creen que la IA puede ayudarles a resolver problemas importantes.
- 52 % en 2025 (vs. 45 % en 2023) consideran que la IA es emocionante porque mejora sus vidas.
Esto refleja que la IA ya no se observa únicamente como una tecnología funcional, sino como una herramienta con la que las personas se relacionan diariamente en aspectos relevantes de su vida.
El reto visual para las marcas
Durante años, las imágenes asociadas a la IA mostraban redes de datos, interfaces frías o elementos futuristas. Hoy ese imaginario resulta insuficiente frente a un nuevo paradigma más emocional y humano.
La investigación también revela que, aunque los consumidores se sienten más positivos sobre los avances tecnológicos, existe preocupación por la dependencia y el temor a que la IA reemplace personas. Por ello, mostrar el factor humano es clave en la representación visual de esta tecnología.
“Estamos viendo cómo la percepción de la IA sigue evolucionando entre los consumidores latinoamericanos. Esta evolución requiere nuevas formas de presentación que conecten con el sentimiento de los consumidores en cualquier momento”, afirma Samuel Malave, Gerente de investigación creativa en Getty Images.
Dos rutas visuales para representar la IA
Los expertos de Getty Images identifican dos enfoques clave para las empresas:
- Ruta literal: mostrar a personas interactuando con representaciones visibles de IA —avatares, interfaces humanas o hologramas— que transmitan cercanía y emoción.
- Ruta conceptual: utilizar luz, movimiento o color para ilustrar relaciones invisibles pero significativas, representando la complejidad emocional sin necesidad de una figura concreta.
Este equilibrio entre lo familiar y lo desconocido mantiene la imaginación activa y refuerza la conexión emocional con la audiencia.
IA como extensión humana en la comunicación empresarial
El giro en la percepción de la inteligencia artificial marca un cambio en el lenguaje visual corporativo y en el rol que se espera que la tecnología juegue en nuestras vidas.
Las empresas y marcas que deseen mantenerse culturalmente relevantes deberán repensar cómo representan a la IA: no como una entidad distante, sino como una extensión cercana, moldeada por emociones, identidades y conexiones humanas.
