En un mundo empresarial cada vez más digitalizado, la capacidad de utilizar la inteligencia artificial (IA) y los datos de manera eficiente es crucial para mantener la competitividad. Sin embargo, muchas organizaciones se enfrentan a un reto significativo: la falta de alfabetización en IA y datos entre sus empleados.
La Brecha en Alfabetización de IA: Un Desafío para las Empresas
Un reciente estudio realizado por EPAM Systems Inc. revela que la falta de conocimiento en IA y datos está limitando el potencial de las empresas para aprovechar plenamente las nuevas tecnologías. Según el informe, el 85% de los ejecutivos de nivel C consideran que la alfabetización en datos será tan esencial como el manejo de un ordenador en los próximos años. Sin embargo, solo el 11% de los empleados se sienten alfabetizados en datos, lo que refleja una desconexión significativa entre las expectativas de la alta dirección y la realidad operativa.
Los Riesgos de No Priorizar la Alfabetización en IA
La falta de alfabetización en IA y datos tiene un costo elevado para las empresas. El estudio de EPAM indica que las organizaciones que no priorizan el manejo adecuado de datos pueden perder hasta 13.8 millones de dólares anuales debido a ineficiencias, mala gestión y decisiones mal fundamentadas.
Impacto Global en la Productividad y Satisfacción del Cliente
A nivel global, esta brecha afecta negativamente la productividad, incrementa los costos operativos y pone en riesgo la satisfacción de los clientes, quienes demandan interacciones más personalizadas y eficientes. No alfabetizar a los empleados en IA no solo implica una pérdida financiera, sino también una desventaja competitiva.
Construyendo una Cultura de IA y Datos
Para superar este desafío, los expertos de EPAM Systems proponen un enfoque integral centrado en construir una cultura organizacional que valore y comprenda el uso de la IA y los datos. Esto requiere una transformación profunda en la manera en que los empleados perciben y trabajan con la información.
El Rol de los Líderes en la Alfabetización en IA
Los líderes empresariales juegan un papel crucial en este proceso. Deben ser los primeros en adoptar y evangelizar los beneficios de la IA dentro de sus equipos. Un programa de alfabetización en IA debe incluir un currículum básico que capacite a los empleados en los conceptos fundamentales de IA y datos, complementado con formación específica según los roles dentro de la organización.
Beneficios Tangibles de la Alfabetización en IA
Las empresas que adoptan con éxito una cultura alfabetizada en IA y datos disfrutan de múltiples beneficios. No solo mejora la toma de decisiones, sino que también permite a las organizaciones descubrir nuevas oportunidades de negocio y adaptarse a los cambios del mercado.
Mejora de la Experiencia del Cliente y la Eficiencia Operativa
Además, este enfoque incrementa la eficiencia interna y mejora la experiencia del cliente, quien cada vez demanda mayor personalización y agilidad en sus interacciones. La automatización de procesos, el análisis predictivo y la mejora en la gestión de riesgos son solo algunos de los avances que las empresas pueden lograr al capacitar a todos sus empleados en el dominio de la IA.
