El 65 % de las aseguradoras ya la considera la tecnología más disruptiva, según el Insurtech Global Outlook 2025 de NTT DATA

La industria aseguradora está atravesando una transformación sin precedentes. Según el informe Insurtech Global Outlook 2025 de NTT DATA, el 65 % de las aseguradoras sitúa a la inteligencia artificial generativa como la tecnología más transformadora del sector, frente al 32 % que lo afirmaba en 2020. Este salto evidencia un cambio de paradigma: la IA ya no es una promesa futura, sino una herramienta estratégica que redefine procesos, modelos de negocio y experiencias de cliente.

Insurtech: un ecosistema en expansión

En los últimos cuatro años, el sector Insurtech ha recaudado más de US$40.000 millones, consolidándose como uno de los motores clave de la transformación digital del seguro. El 70 % de los altos directivos prevé una transformación relevante de la industria en los próximos tres a cinco años, impulsada por tres factores principales:

• La necesidad de mejorar la gestión del dato.
• La adaptación a un entorno regulatorio más exigente.
• El fortalecimiento de la ciberseguridad como pilar estratégico.

La transformación digital ya no es opcional

El 74 % de las aseguradoras considera la transformación digital como su prioridad número uno, por encima de la experiencia del cliente o la eficiencia operativa. Esta visión se traduce en decisiones concretas: el 96 % de las compañías ha mantenido o incrementado su inversión en tecnología desde 2020, y el 56 % ya ha ajustado su hoja de ruta para responder a los nuevos desafíos del sector.

IA generativa: de la exploración a la integración estratégica

La IA generativa ha pasado de ser una tecnología emergente a convertirse en el eje de innovación del sector. Su capacidad para:

• Automatizar procesos complejos,
• Generar experiencias hiperpersonalizadas,
• Y mejorar la eficiencia operativa

la posiciona como la tecnología con mayor madurez y tracción inmediata en el ecosistema asegurador.

> “Las compañías ya no se limitan a explorar tecnologías emergentes, sino que las están integrando en el centro de sus estrategias para liderar un entorno cada vez más digital, complejo y regulado”, afirma Inês Eusebio, Head of Insurance Iberia & LATAM de NTT DATA.

Computación cuántica: la próxima frontera

Aunque aún en fase temprana, la computación cuántica ya figura entre las prioridades tecnológicas de las aseguradoras más innovadoras. Su potencial en áreas como:

• Modelización de riesgos,
• Gestión de carteras complejas,
• Y predicción de eventos catastróficos,

la convierte en una apuesta estratégica a largo plazo.

Un nuevo modelo asegurador, más ágil, digital y resiliente

El informe de NTT DATA deja claro que el sector asegurador está entrando en una nueva era, donde la IA generativa, la ciberseguridad y la automatización serán los pilares de una industria más conectada, eficiente y centrada en el cliente. Las aseguradoras que lideren esta transformación no solo ganarán en competitividad, sino que estarán mejor preparadas para anticipar riesgos y garantizar la sostenibilidad del mercado.