COCO Tecnologías y Coopsana IPS son reconocidas por su impacto en la transformación digital del sistema de salud en Colombia
La healthtech colombiana COCO Tecnologías, en alianza con Coopsana IPS, fue galardonada en los Premios Ingenio 2025 de Fedesoft, en la categoría “Alianza Tecnológica Destacada en Salud”, por su contribución a la automatización del agendamiento médico y la mejora operativa del sector salud en Colombia.
Gracias a esta solución, Coopsana logró agendar más de 140.000 citas médicas mensuales, reducir la inasistencia de pacientes y evitar pérdidas anuales superiores a $3.500 millones, consolidándose como una de las IPS con mayor eficiencia tecnológica en América Latina.
Tecnología que transforma la atención médica
Antes de implementar el software de COCO Tecnologías, Coopsana enfrentaba serios desafíos:
- Inasistencia del 30 % en citas médicas
- Tiempos de espera superiores a una hora
- Más de 20 agentes en call center sin resultados óptimos
- Quejas y PQRs que afectaban la relación con pacientes y aseguradoras
La solución de COCO combina automatización, inteligencia artificial y autogestión del paciente, permitiendo:
- Agendar, confirmar o reprogramar citas de forma automática
- Acceder a servicios en tiempo real
- Optimizar la ruta del paciente y reducir la carga operativa del personal
“Hemos demostrado que, gracias al uso de la tecnología, los centros de salud pueden mejorar su eficiencia operativa, incrementar sus ingresos hasta en un 30 % y reducir en un 70 % los costos de acceso”, — Robert Parada, CEO de COCO Tecnologías
Resultados tangibles y adopción masiva
Desde la implementación de la plataforma:
- 65 % de las citas se gestionan por canales digitales como WhatsApp y la web
- La adopción pasó de 30 % en 2022 a más del 70–90 % en 2025
- Los pacientes valoran la inmediatez, simplicidad y control en el acceso a servicios
“COCO nos ayudó a resolver un problema que parecía imposible: mejorar el uso de la capacidad instalada de mi IPS. Hoy lo estamos logrando con tecnología de punta”, — Roger Bedoya, Gerente General de Coopsana IPS
Reconocimiento en el ecosistema tecnológico
Los Premios Ingenio, organizados por Fedesoft, destacan desde hace más de una década las soluciones de software más innovadoras del país. En su edición 2025, el certamen recibió más de 400 postulaciones de toda América Latina, y COCO Tecnologías se destacó por su impacto en la digitalización de la atención médica.
Expansión regional y visión global
Actualmente, COCO Tecnologías trabaja con:
- 4 de las 10 clínicas más importantes de Colombia
- Más de 1.000 centros médicos en Perú, Panamá y República Dominicana
- Proyección de expansión a nuevos mercados en Colombia y el mundo
Su objetivo: mejorar la atención al paciente y fortalecer la eficiencia del sistema de salud a nivel global.
