La modernización tecnológica como prioridad empresarial
La urgencia por modernizar los sistemas tecnológicos marcará la agenda de las principales industrias en 2026. Sectores como telecomunicaciones, retail y servicios financieros enfrentan un incremento en fallas operativas y riesgos técnicos que los obliga a acelerar sus planes de transformación digital.
Un informe de Kyndryl, basado en respuestas de miles de líderes globales, revela que la prioridad ya no es solo avanzar en adopción tecnológica, sino blindar las operaciones y asegurar la continuidad, en sectores donde una interrupción puede traducirse en pérdidas millonarias.
Inteligencia artificial y nube: de iniciativas complementarias a esenciales
El estudio advierte que las organizaciones están entrando en una etapa en la que la inteligencia artificial (IA), la actualización del core tecnológico y las estrategias de nube dejan de ser proyectos aislados para convertirse en elementos esenciales de estabilidad y competitividad.
Uno de los fenómenos más destacados es el auge de las superapps, plataformas que integran pagos, comercio electrónico, mensajería, transporte, entretenimiento y banca en un solo lugar. Su crecimiento, especialmente en telecomunicaciones y retail, representa una oportunidad para fidelizar usuarios, aumentar ingresos y competir en un mercado donde la conveniencia es determinante.
Telecomunicaciones: un punto de inflexión
El sector de telecomunicaciones muestra mayor madurez frente al promedio global, pero enfrenta desafíos críticos en estabilidad operativa. Sus prioridades se concentran en la hiperpersonalización, el desarrollo de superapps, la modernización de la red y la automatización impulsada por Agentic AI.
- 88 % de los operadores sufrió interrupciones operativas graves en el último año.
- La inversión en IA creció 41 %, el aumento más alto entre todas las industrias.
- 71 % de las compañías no logra escalar sus pilotos al ritmo necesario.
Retail: simplificación y eficiencia
Tras años de expansión digital acelerada, el retail entra en una fase de optimización y eficiencia. Aunque es uno de los sectores menos afectados por interrupciones (68 %), enfrenta presión por modernizar plataformas, integrar sistemas y optimizar inventarios en tiempo real.
- 89 % de los líderes considera que la IA transformará los roles laborales en los próximos 12 meses.
- Los principales casos de uso de IA se concentran en ciberseguridad (82 %), operaciones (81 %) y experiencia del cliente (71 %).
Banca y servicios financieros: prudencia bajo presión
Tradicionalmente más cauteloso en la adopción de tecnologías emergentes, el sector financiero enfrenta un entorno altamente regulado y crítico para la economía. En 2025 entró en una fase de adopción más decidida de IA avanzada y modernización del core.
- 77 % de las entidades experimentó interrupciones graves en el último año.
- La inversión en migración a la nube aumentó 31 %.
- 61 % de las organizaciones no logra escalar sus pilotos por la complejidad operativa y sistemas heredados.
El reto de 2026: pasar de pilotos a producción
El informe concluye que el desafío ya no está en adoptar nuevas tecnologías, sino en transformar las organizaciones para generar impacto real. La falta de escalabilidad, las arquitecturas cloud improvisadas y la rápida evolución de los roles laborales obligan a que telecomunicaciones, retail y banca integren la IA en el núcleo de sus operaciones.
De cara a 2026, las compañías entran en una etapa decisiva: modernizar el core tecnológico, corregir infraestructuras heredadas y escalar la IA a gran escala. Aquellas que logren alinear talento, tecnología y resiliencia definirán el nuevo estándar operativo en estas industrias.
