Un sector en expansión bajo nuevas amenazas
La inteligencia artificial (IA) está transformando la forma en que los consumidores realizan compras online, pero también está ampliando los desafíos en ciberseguridad y privacidad para empresas y usuarios.
El Boletín de Seguridad 2025 de Kaspersky, centrado en el sector retail y comercio electrónico, analiza incidentes reales y tendencias de amenazas que marcaron el último año, ofreciendo un panorama que sirve de base para anticipar los riesgos que dominarán en 2026.
Ciberseguridad en cifras: retail y e-commerce en 2025
- 14,41 % de los usuarios del sector retail enfrentó amenazas web.
- 22,20 % sufrió ataques en sus dispositivos.
- 8,25 % de las empresas de retail y e-commerce fueron víctimas de ransomware.
- Los ataques de ransomware crecieron 152 % entre 2023 y 2025 en usuarios B2B.
- Se registraron 6,7 millones de ataques de phishing dirigidos a tiendas online, empresas de reparto y sistemas de pago.
- El 50,58 % de estos ataques se enfocó en compradores online.
Principales amenazas detectadas en 2025
- Apps falsas, incluso en tiendas oficiales: aplicaciones que aparentan ser legítimas pero roban datos personales y financieros.
- Ransomware en el sector B2B: el malware Trojan-Ransom.Win32.Dcryptor se expandió, cifrando discos y bloqueando información crítica.
- Phishing masivo: más de 6,6 millones de intentos de acceso a enlaces fraudulentos, especialmente en temporadas de ventas y promociones.
2026: nuevas dinámicas de riesgo en el comercio electrónico
La evolución de la IA y las experiencias digitales traerán consigo nuevos retos:
- Chatbots en compras: asistentes conversacionales que recopilan datos sensibles sobre gustos y necesidades.
- Cambios en impuestos y reglas comerciales: usados como excusa para campañas de phishing y tiendas falsas.
- Asistentes de compra con IA fuera de las tiendas online: integrados en navegadores y apps externas, con riesgos de privacidad.
- Búsqueda de productos por imágenes: fotos que pueden incluir rostros, espacios del hogar o datos visibles, aumentando el riesgo de filtraciones.
“La confianza del consumidor dependerá cada vez más de cómo se gestionen los datos sensibles en estas nuevas experiencias digitales”, asegura Lisandro Ubiedo, analista Senior de Seguridad en Kaspersky.
Recomendaciones para usuarios
- Cuida tu información personal: evita subir fotos o datos sensibles en formularios y chats.
- Desconfía de ofertas inesperadas: revisa remitentes y accede a las tiendas directamente desde el navegador.
- Refuerza tu seguridad digital: monitorea tus tarjetas y utiliza soluciones integrales como Kaspersky Premium, que protegen operaciones financieras y datos sensibles.
Recomendaciones para empresas
- Proteger la infraestructura corporativa frente a phishing y ransomware.
- Implementar soluciones como Kaspersky Next, con protección en tiempo real y capacidades avanzadas de respuesta.
- Adoptar servicios gestionados como Managed Detection and Response (MDR) o Incident Response, que cubren todo el ciclo de gestión de incidentes.
Confianza digital como ventaja competitiva
El comercio electrónico seguirá creciendo en 2026, pero la confianza del consumidor dependerá de cómo las empresas gestionen la seguridad y privacidad de los datos. La combinación de IA, prevención de fraudes y estrategias de ciberseguridad robustas será clave para sostener la competitividad en un entorno digital cada vez más complejo.
