Un riesgo creciente en la era digital
Firmar contratos, solicitar créditos o validar trámites desde el celular ya es parte de la rutina de millones de colombianos. Sin embargo, esta facilidad también abrió la puerta a un nuevo riesgo: la suplantación de identidad.
En 2025 se registraron 62.299 denuncias por delitos informáticos y, en lo corrido de 2026, ya se han reportado más de 5.000 casos ante la Policía Nacional. El sistema bancario, además, recibió 27.000 millones de ataques cibernéticos en el primer semestre del año pasado, un aumento del 69 % frente al mismo periodo de 2024.
Con el 82 % de las transacciones bancarias realizadas por canales digitales, la presión sobre empresas y plataformas para verificar identidades es cada vez mayor.
Tecnología contra la suplantación
Hoy ya no basta con comparar una cara con la foto de un documento. Las plataformas cruzan múltiples señales para detectar patrones inusuales antes de aprobar una operación.
Un ejemplo es El Guardián de Identidades, desarrollado por la compañía antioqueña AUCO, que combina biometría facial, inteligencia artificial, blockchain y algoritmos matemáticos para validar identidades.
Según Santiago Montoya, CEO de AUCO:
“Solo en marzo la plataforma procesó 56.618 validaciones, generó más de 4.100 alertas e identificó 2.280 casos de rostros que no coincidían con el titular del documento”.
4 señales que las empresas cruzan para detectar suplantación
- Si la persona está realmente frente a la cámara.
- Si la imagen fue tomada en vivo o desde otra pantalla.
- Si el correo o celular ya se usó con otra identidad.
- Si el mismo dispositivo intenta validar varios nombres en poco tiempo.
Cuando varias de estas alertas no cuadran, el proceso se detiene para revisión manual, evitando que un contrato o crédito avance con datos falsos.
3 alarmas cotidianas para los usuarios
Más allá de la tecnología, cualquier persona debería estar atenta a tres señales básicas:
- Recibir notificaciones de trámites que nunca inició.
- Que una empresa le advierta inconsistencias en un proceso desconocido.
- Encontrar datos, contactos o movimientos asociados a solicitudes que no reconoce.
5 pasos prácticos si sospecha suplantación
- Solicite frenar de inmediato cualquier aprobación o desembolso.
- Pida la trazabilidad del proceso (correo, celular, IP, dispositivo).
- Deje constancia escrita del reclamo por canales oficiales.
- Guarde todos los soportes (correos, mensajes, pantallazos).
- Corrija datos errados asociados a su nombre.
Un ecosistema financiero blindado
La prevención del fraude digital en Colombia combina tecnología avanzada, cumplimiento regulatorio y educación al usuario. La clave está en elegir plataformas confiables y actuar rápido ante cualquier sospecha.
La transformación digital exige que la seguridad sea tan robusta como invisible, garantizando que cada contrato, crédito o trámite se realice con confianza.
