El futuro del sector exige inversión industrializada y conectividad total
Un punto de inflexión para la banca
El sector financiero enfrenta un cambio decisivo: los pilotos de inteligencia artificial deben evolucionar hacia una inversión industrializada y las instituciones deben garantizar conectividad total para no perder relevancia en un mercado cada vez más predictivo y competitivo.
«Cada vez que hay una caída, el banco no solo deja de percibir dinero, sino que pierde reputación. Si la transacción falla, el usuario simplemente cambia de tarjeta y esa operación se pierde para siempre», explica Harol Cuéllar, director comercial de Ikusi Colombia.
La IA como motor de inversión
Según el reporte “2026 CIO Agenda for Banking and Investment Services” de Gartner, el sector atraviesa cuatro cambios estratégicos, siendo el más urgente la postura frente a la inversión en IA.
Ya no se trata de pruebas piloto: la IA debe convertirse en el núcleo operativo que optimiza la toma de decisiones, gestiona riesgos en tiempo real y fortalece la competitividad de las instituciones financieras.
Conectividad vía APIs: seguridad y visión 360° del cliente
La lucha contra el fraude y el conocimiento del cliente dependen de la integración de datos. El estudio “Innovative Banking Case Examples and Trends in Fraud, KYC, and AML” de Gartner confirma que la conectividad vía APIs es el estándar para compartir información de manera segura.
Esta integración permite a los bancos:
- Construir una visión 360° del cliente.
- Eliminar silos de información.
- Detectar patrones anómalos.
- Entender necesidades reales de los usuarios.
Inteligencia artificial y observabilidad en tiempo real
La IA potencia la capacidad predictiva de las entidades financieras:
- Detecta anomalías invisibles al ojo humano.
- Genera alertas inmediatas ante comportamientos sospechosos.
- Automatiza bloqueos para mitigar riesgos de fraude.
«La IA nos permite anticipar ataques y responder en milisegundos, garantizando seguridad y continuidad operativa», señala Cuéllar.
Cisco ACI: la base tecnológica para la banca del futuro
La infraestructura tradicional resulta insuficiente para soportar las demandas de IA y conectividad masiva. Ikusi implementa soluciones como Cisco ACI, que ofrece:
- Arquitectura centrada en aplicaciones.
- Automatización de provisión y reducción de errores.
- Seguridad avanzada con microsegmentación.
- Visibilidad en tiempo real y escalabilidad para entornos híbridos y multicloud.
Esto garantiza continuidad, control y estabilidad en aplicaciones críticas del sector financiero.
Prioridades estratégicas para los CIOs de la banca
Ikusi resalta cuatro ejes clave para los líderes tecnológicos:
- Adopción estratégica de IA: pasar de la experimentación a la inversión robusta que impacte el core del negocio.
- Visión 360° del cliente: integrar datos vía APIs para fidelización y prevención de fraude.
- APIs como escudo de seguridad: fortalecer protocolos de KYC y AML.
- Orquestación de ecosistemas: modernizar infraestructura con Cisco ACI para operar como plataforma abierta, segura y automatizada.
