Tendencias móviles 2026: la experiencia del usuario marca la nueva era de los smartphones
Diana Dorado
14 - 01 - 2026
De las especificaciones técnicas a la usabilidad real La industria de los smartphones entra en una nueva etapa en 2026. Tras años en los que la conversación giraba en torno a megapíxeles, velocidad de procesamiento o capacidad de memoria, hoy el foco se desplaza hacia un factor más determinante: la experiencia del usuario. En este escenario, lo que realmente importa es cómo un dispositivo se integra a la vida diaria, ofreciendo fluidez, personalización y funciones que aporten valor tangible más allá de la potencia técnica. OPPO y el protagonismo del software Marcas como OPPO reflejan este cambio en su estrategia de producto, apostando por dispositivos donde el software, la inteligencia artificial y la facilidad de uso son el eje central. Un ejemplo es el OPPO Reno14 5G, que llegará próximamente a Colombia con ColorOS 16, la versión más reciente de su sistema operativo, diseñada para ofrecer una experiencia más intuitiva,
Puntos Colombia: $277.000 millones en ahorros para los hogares en 2025
Diana Dorado
29 - 12 - 2025
Programas de fidelización como aliados financieros En un escenario económico desafiante, los programas de fidelización se consolidan como herramientas estratégicas para mejorar el bienestar financiero de los hogares colombianos. Durante el último año móvil, más de 2,9 millones de usuarios redentores de Puntos Colombia lograron un ahorro total de $277.000 millones al redimir sus puntos. Impacto directo en necesidades básicas Del ahorro total, el 49 % se destinó a alimentos y transporte, categorías esenciales para la vida cotidiana. Este comportamiento refleja una dinámica de gasto más consciente y planificada, donde los consumidores optimizan sus recursos para cubrir necesidades prioritarias. Un ecosistema que impulsa el consumo Los más de 6,5 millones de usuarios registrados en Puntos Colombia realizaron compras por $42,5 billones en el último año. En promedio, cada colombiano invierte $6,4 millones anuales dentro del programa, integrando sus beneficios en decisiones cotidianas. Ahorro tangible para los hogares El impacto financiero
E-commerce en Navidad: los regalos más elegidos por los colombianos
Diana Dorado
23 - 12 - 2025
El auge del comercio digital en diciembre La temporada navideña confirma una vez más el protagonismo del e-commerce en Colombia. Cada diciembre, millones de usuarios se vuelcan a las plataformas digitales para resolver sus compras de manera práctica y efectiva. Desde tecnología hasta juguetes y artículos de bienestar, las preferencias de los consumidores marcan el ritmo de uno de los periodos más activos del año. Regiones líderes en compras online Bogotá, Antioquia, Valle del Cauca, Santander y Cundinamarca se consolidan como las regiones con mayor dinamismo en compras navideñas digitales. Productos más vendidos en Navidad Entre los regalos más elegidos por los colombianos destacan: Estas categorías reflejan una mezcla entre tradición y nuevas necesidades del consumidor digital. Categorías favoritas para regalar Según datos de Tiendanube y Fenalco, las categorías más demandadas son: Además, 1 de cada 2 colombianos planea gastar entre COP 200.000 y COP 800.000 en regalos, consolidando la
Cinco tendencias que transformarán la experiencia del cliente en 2026, según Intelcia
Diana Dorado
19 - 12 - 2025
El CX como eje de diferenciación en la próxima década La industria del Business Process Outsourcing (BPO) se prepara para un salto cualitativo en 2026, impulsado por la aceleración digital, el nearshoring y la creciente demanda de experiencias hiperpersonalizadas. De acuerdo con Statista, el mercado regional de BPO superará los US$21.600 millones en 2029, mientras que IDC proyecta que la inversión global en Inteligencia Artificial (IA) alcanzará los US$500.000 millones en 2026, destinando más del 40 % a soluciones orientadas al cliente. En paralelo, un informe de PwC confirma que tres de cada cuatro consumidores están dispuestos a pagar más por una experiencia sobresaliente, consolidando al Customer Experience (CX) como el principal diferenciador competitivo de la próxima década. La visión de Intelcia: data que conecta con emociones En este contexto, Intelcia, multinacional con presencia global y operaciones en Colombia, anticipa que las compañías migrarán hacia un modelo donde la data
4 tendencias que redefinirán al consumidor en Colombia y Latinoamérica en 2026
Diana Dorado
17 - 12 - 2025
Un consumidor más cauto y exigente Latinoamérica inicia el 2026 con un giro claro en su comportamiento de consumo. Tras un 2025 marcado por resiliencia, comercio electrónico acelerado y adopción masiva de billeteras digitales, los datos muestran un perfil más cauto, comunitario y selectivo con la tecnología. Factores como la incertidumbre económica, la preocupación por la seguridad, procesos electorales en varios países y un ecosistema saturado de contenido están moldeando un consumidor distinto. Según un análisis de LatAm Intersect, cuatro transiciones clave marcarán el próximo año. “Los consumidores ya no buscan solo mensajes inspiradores: esperan marcas que demuestren, con hechos, que entienden su realidad”, afirma Livia Gammardella, Head de Marketing & Digital de LatAm Intersect. 1. De resiliente a incierto: el fin del optimismo cauteloso En 2025, el consumo de los hogares superó el crecimiento del PIB en varias economías, pero el 2026 apunta hacia la prudencia: 2. De sostenible
Consumidor latino 2025: más cauteloso, más exigente — insights del Future Shopper Report
Diana Dorado
16 - 12 - 2025
Un consumidor en transformación La novena edición del Future Shopper Report 2025, presentada por VML, revela cómo la incertidumbre económica y política, junto con la tecnología y los nuevos modos de interacción, están redefiniendo el comercio electrónico en Latinoamérica. El estudio, basado en más de 25.000 consumidores en 16 países, muestra un perfil más cauteloso: Madurez digital y omnicanalidad El gasto online se estabiliza en torno al 53 % del total, el mismo nivel que en 2024, señalando una madurez del canal digital. Sin embargo, las proyecciones se moderan: los consumidores esperan que en cinco años el gasto online represente el 57 %, frente al 60 % previsto el año pasado. Además, 62 % de los compradores prefieren marcas con presencia física y digital, confirmando que el crecimiento futuro dependerá de una integración fluida entre ambos mundos. Dos recorridos de compra: marketplaces y social commerce Hoy conviven dos experiencias de
