E-commerce en Navidad: los regalos más elegidos por los colombianos
Diana Dorado
23 - 12 - 2025
El auge del comercio digital en diciembre La temporada navideña confirma una vez más el protagonismo del e-commerce en Colombia. Cada diciembre, millones de usuarios se vuelcan a las plataformas digitales para resolver sus compras de manera práctica y efectiva. Desde tecnología hasta juguetes y artículos de bienestar, las preferencias de los consumidores marcan el ritmo de uno de los periodos más activos del año. Regiones líderes en compras online Bogotá, Antioquia, Valle del Cauca, Santander y Cundinamarca se consolidan como las regiones con mayor dinamismo en compras navideñas digitales. Productos más vendidos en Navidad Entre los regalos más elegidos por los colombianos destacan: Estas categorías reflejan una mezcla entre tradición y nuevas necesidades del consumidor digital. Categorías favoritas para regalar Según datos de Tiendanube y Fenalco, las categorías más demandadas son: Además, 1 de cada 2 colombianos planea gastar entre COP 200.000 y COP 800.000 en regalos, consolidando la
Cinco tendencias que transformarán la experiencia del cliente en 2026, según Intelcia
Diana Dorado
19 - 12 - 2025
El CX como eje de diferenciación en la próxima década La industria del Business Process Outsourcing (BPO) se prepara para un salto cualitativo en 2026, impulsado por la aceleración digital, el nearshoring y la creciente demanda de experiencias hiperpersonalizadas. De acuerdo con Statista, el mercado regional de BPO superará los US$21.600 millones en 2029, mientras que IDC proyecta que la inversión global en Inteligencia Artificial (IA) alcanzará los US$500.000 millones en 2026, destinando más del 40 % a soluciones orientadas al cliente. En paralelo, un informe de PwC confirma que tres de cada cuatro consumidores están dispuestos a pagar más por una experiencia sobresaliente, consolidando al Customer Experience (CX) como el principal diferenciador competitivo de la próxima década. La visión de Intelcia: data que conecta con emociones En este contexto, Intelcia, multinacional con presencia global y operaciones en Colombia, anticipa que las compañías migrarán hacia un modelo donde la data
4 tendencias que redefinirán al consumidor en Colombia y Latinoamérica en 2026
Diana Dorado
17 - 12 - 2025
Un consumidor más cauto y exigente Latinoamérica inicia el 2026 con un giro claro en su comportamiento de consumo. Tras un 2025 marcado por resiliencia, comercio electrónico acelerado y adopción masiva de billeteras digitales, los datos muestran un perfil más cauto, comunitario y selectivo con la tecnología. Factores como la incertidumbre económica, la preocupación por la seguridad, procesos electorales en varios países y un ecosistema saturado de contenido están moldeando un consumidor distinto. Según un análisis de LatAm Intersect, cuatro transiciones clave marcarán el próximo año. “Los consumidores ya no buscan solo mensajes inspiradores: esperan marcas que demuestren, con hechos, que entienden su realidad”, afirma Livia Gammardella, Head de Marketing & Digital de LatAm Intersect. 1. De resiliente a incierto: el fin del optimismo cauteloso En 2025, el consumo de los hogares superó el crecimiento del PIB en varias economías, pero el 2026 apunta hacia la prudencia: 2. De sostenible
Consumidor latino 2025: más cauteloso, más exigente — insights del Future Shopper Report
Diana Dorado
16 - 12 - 2025
Un consumidor en transformación La novena edición del Future Shopper Report 2025, presentada por VML, revela cómo la incertidumbre económica y política, junto con la tecnología y los nuevos modos de interacción, están redefiniendo el comercio electrónico en Latinoamérica. El estudio, basado en más de 25.000 consumidores en 16 países, muestra un perfil más cauteloso: Madurez digital y omnicanalidad El gasto online se estabiliza en torno al 53 % del total, el mismo nivel que en 2024, señalando una madurez del canal digital. Sin embargo, las proyecciones se moderan: los consumidores esperan que en cinco años el gasto online represente el 57 %, frente al 60 % previsto el año pasado. Además, 62 % de los compradores prefieren marcas con presencia física y digital, confirmando que el crecimiento futuro dependerá de una integración fluida entre ambos mundos. Dos recorridos de compra: marketplaces y social commerce Hoy conviven dos experiencias de
Con un repunte de más del 22 % en ventas digitales, el dropshipping se convirtió en el motor de crecimiento de la joyería colombiana
Diana Dorado
12 - 12 - 2025
El sector joyero colombiano se encuentra en un proceso acelerado de digitalización, con las ventas online ganando una participación significativa durante el último año, un comportamiento alineado al crecimiento del 3 % del comercio electrónico en Colombia, según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE). Emprendedores y empresarios de la joyería en el país han reforzado sus estrategias digitales, logrando un incremento en sus ventas entre un 22 % y un 25 % durante 2025, gracias a esquemas como el dropshipping, según estimaciones de Oro Colombia. David Londoño, CEO de la empresa que creó el ecosistema colaborativo que impulsa la digitalización del sector, explica que diciembre es uno de los meses del año en el que más personas deciden emprender bajo este modelo, pues ofrece la posibilidad de operar sin mantener un inventario propio y escalar rápidamente. Esto ha llevado a que desde el 2024, el dropshipping se consolide como
Cyber Week 2025: récords históricos y el inicio de una nueva era del e-commerce impulsado por IA
Diana Dorado
11 - 12 - 2025
Ventas globales que marcan un hito La Cyber Week 2025 dejó cifras sin precedentes y se consolidó como un punto de inflexión para el comercio electrónico mundial. Las ventas online alcanzaron 334 mil millones de dólares, impulsadas por ecosistemas digitales de gran escala como VTEX, Salesforce, Adobe y Shopify. En Estados Unidos, el volumen generado osciló entre 70.000 y 80.000 millones de dólares, confirmando la magnitud del fenómeno. Un consumidor más consciente y mejor informado Más allá del crecimiento en cifras, lo relevante es el cambio en el comportamiento del consumidor. Según Santiago Naranjo, CRO de VTEX, los compradores no están adquiriendo más productos, sino comprando mejor: El modelo BNPL (Buy Now, Pay Later) alcanzó su mayor expansión histórica, con 10.100 millones de dólares en noviembre y un Cyber Monday que superó los 1.030 millones de dólares. Asimismo, el teléfono móvil dejó de ser un canal en crecimiento para convertirse
