Crecimiento sostenido del eCommerce
El comercio electrónico en Colombia cerró 2025 con su nivel más alto desde 2019, consolidándose como un canal clave para el consumo y la actividad empresarial. Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), se registraron 684,6 millones de transacciones, un crecimiento del 19,9 % frente a 2024, y un valor total de ventas de $145,4 billones de pesos, lo que representa un aumento del 11,1 % respecto al año anterior.
Este desempeño refleja una adopción estructural del canal digital, con consumidores que compran con mayor frecuencia y empresas que amplían su oferta en línea.
Indicadores clave del eCommerce en 2025
Ticket promedio
- Se ubicó en $212.373 COP, con una reducción acumulada del 35,8 % desde 2020.
- Categorías con mayor ticket: Seguros ($994.502 COP), Educación ($928.035 COP) y Turismo ($908.139 COP).
Categorías con mayor participación
- Tecnología: 17,3 % del valor total transado y 24,19 % del número de transacciones.
- Retail: 11,8 % del valor y 11,81 % de las operaciones.
- Transporte: 10,5 % del valor.
- Entretenimiento: 25,78 % del volumen de operaciones, reflejando alta frecuencia de compras de menor monto.
Ventas en línea
- El valor de las ventas alcanzó $145,4 billones, multiplicándose por más de cuatro entre 2019 y 2025.
- En el cuarto trimestre de 2025 se realizaron 188,04 millones de operaciones, con un crecimiento interanual del 18,2 %.
Un canal maduro y estratégico
“El comercio electrónico en Colombia está en una etapa de madurez. Más que crecimientos coyunturales, vemos una adopción estructural del canal digital”, afirmó María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la CCCE.
El eCommerce se ha convertido en un habilitador clave del desarrollo económico y la competitividad empresarial, reflejando mayor confianza del consumidor, adaptación acelerada de las empresas y transformación estructural de los hábitos de compra.
Retos hacia el futuro
El gremio señala que el desafío será fortalecer la industria y superar brechas en conectividad, inclusión digital y confianza, para que más empresas y regiones se integren al ecosistema.
