En un entorno empresarial en constante cambio, las empresas colombianas enfrentan el reto de mejorar la productividad y la satisfacción laboral. De acuerdo con el DANE, la productividad laboral por hora trabajada en Colombia aumentó un 3,43% en 2024, mientras que la satisfacción laboral ha disminuido un 9% desde enero de 2023, según datos de BambooHR. Ante este panorama, la evaluación 360° se posiciona como una herramienta clave para potenciar el talento humano y mejorar el clima organizacional.
¿Qué es la evaluación 360° y cómo impacta en la empresa?
La evaluación 360° permite obtener una visión integral del rendimiento de los colaboradores, al involucrar la percepción de jefes, pares, subordinados e incluso clientes. Este método ofrece retroalimentación constructiva y precisa sobre aspectos clave como liderazgo, habilidades interpersonales, comunicación y toma de decisiones.
Catalina Paya, vocera de OBS Business School, enfatiza que «evaluar el desempeño de los colaboradores permite reconocer fortalezas y áreas de mejora, fomentando la participación y la motivación al integrar a los empleados en los procesos estratégicos de la organización».
La importancia de adaptar la evaluación a la nueva realidad laboral
La evolución del mundo laboral, con tendencias como la flexibilidad horaria y el teletrabajo, ha generado la necesidad de repensar los métodos de evaluación. Según el estudio Market Research 2025 de Pandapé y Computrabajo, el 62% de los encuestados considera la flexibilidad laboral como una prioridad para 2025. Esto implica que las empresas deben adaptar sus estrategias de evaluación para garantizar que sean justas y alineadas con la nueva dinámica empresarial.
5 pasos clave para implementar una evaluación 360° efectiva
Para que la evaluación 360° sea realmente efectiva y aporte valor a la organización, Catalina Paya recomienda seguir estos pasos:
- Fomentar una cultura de retroalimentación continua: Es clave que los empleados perciban la evaluación como una oportunidad de crecimiento y no como una crítica.
- Involucrar a los trabajadores en el proceso: La participación activa en el diseño de los criterios de evaluación garantiza su relevancia y equidad.
- Capacitar a los evaluadores: Brindar formación a los evaluadores permite asegurar que los comentarios sean constructivos y alineados con los objetivos de la empresa.
- Generar compromiso entre los participantes: Enfocar la evaluación en el desarrollo de competencias fortalece la motivación y el sentido de pertenencia.
- Realizar un seguimiento de los resultados: Diseñar planes de acción concretos basados en los hallazgos garantiza mejoras tangibles y sostenibles.
La evaluación 360° no solo mide el desempeño de los empleados, sino que también contribuye al desarrollo profesional y personal de cada colaborador. «Este tipo de evaluación facilita la toma de decisiones sobre asignación de roles y promociones, además de fortalecer una cultura organizacional basada en la mejora continua», concluye Paya.
Implementar estrategias efectivas de evaluación del desempeño permitirá a las empresas colombianas potenciar su productividad y mejorar el bienestar laboral, generando un impacto positivo en su competitividad y sostenibilidad a largo plazo.
