Contar con estrategias como email marketing digital y personalizar la atención de cliente son algunos pasos a emplear para lograr el éxito.
La temporada alta continua y las empresas empiezan a preparar sus mejores estrategias de marketing digital para aprovechar al máximo esta temporada, donde miles de personas acudirán para hacer sus compras en tiendas físicas y online.
De hecho, un sondeo realizado a finales de 2022 por Statista reveló que los consumidores colombianos y latinoamericanos asignaban igual importancia a los regalos (18%), la cena de Navidad/fin de Año (18%) y las compras de ropa y accesorios (18%) durante la época decembrina.
“Durante jornadas como fin de año, el marketing digital debe ser una prioridad para los negocios digitales, donde contar con estrategias y herramientas facilitará el alcance de manera estratégica a los públicos meta, lo que se puede traducir en un incremento significativo de las ventas. Sin duda, una clave para lo anterior es que las empresas se adapten a las nuevas tendencias tecnológicas que les permitan tener un control sobre sus campañas, entender las necesidades de los compradores y personalizar el mercadeo, así como contar con datos de mercado de valor”, señaló Nathalia Correa, Global AdTech Director de Convertia.
Bajo este panorama, la experta comparte 3 sencillos pasos de marketing digital para aprovechar de mejor manera esta temporada de Fin de Año:
1. Implementar estrategias de omnicanalidad
La omnicanalidad se vuelve esencial en la visión de negocios digitales, especialmente durante esta época decembrina, donde la integración de redes sociales, canales de mensajería como Whatsapp y sistemas CRM permiten ofrecer una experiencia coherente y personalizada en todos, mientras que la implementación de un bot con inteligencia artificial las 24/7 no solo responde consultas en tiempo real, sino que también aprende para mejorar futuras interacciones. Este enfoque, respaldado por análisis de patrones de compra y adaptación a horarios flexibles, no solo optimiza la eficiencia operativa, sino que también posiciona a la empresa para entender y satisfacer las cambiantes demandas de los consumidores en una temporada tan crucial como esta.
2. Contemplar el uso marketing automation
El marketing automation se convierte en una herramienta indispensable para los negocios digitales. Esta implementación permite la creación de flujos automatizados que responden al comportamiento del cliente, desde la interacción con campañas publicitarias hasta la conversión. Al utilizar esta tecnología, las empresas pueden personalizar la experiencia del usuario, a la vez que optimizan los costos de adquisición de leads. La capacidad de enviar mensajes específicos en momentos estratégicos durante el frenesí decembrino garantiza una participación efectiva y una mayor probabilidad de conversión, contribuyendo así a maximizar el rendimiento de las ventas online.
3. Creación de campañas ads
Hacer campañas (ads), ya sea en redes sociales o en navegadores, es una buena forma de que las empresas se den a conocer a los usuarios durante esta época. Aquí, son claves las ofertas en tiempo real, principalmente en Google Ads, donde lo importante es priorizar los objetivos a conseguir, como clics, impresiones, conversiones, visualizaciones o interacciones, según el tipo de campaña, y aprovechar la automatización para hacer una estrategia basada en el presupuesto, la geolocalización y la misma estacionalidad.
Como vemos, para que las empresas aprovechen al máximo la temporada de Fin de año es crucial implementar una estrategia de marketing digital que incluya la promoción temprana de ofertas atractivas y exclusivas, utilizando redes sociales, anuncios y campañas de email segmentadas. Además es clave optimizar sus sitios web para una experiencia de compra fluida, ofrecer descuentos significativos y brindar atención al cliente ágil y efectiva para maximizar la satisfacción del cliente e incluso fomentar la fidelidad a largo plazo.
