SAP revela las claves para la transformación tecnológica de la región, destacando la inteligencia artificial, la nube y la sostenibilidad como ejes principales.
SAP, líder global en software empresarial, presentó su visión de las tendencias tecnológicas que impactarán significativamente a América Latina en 2025. Cristina Palmaka, presidenta de SAP América Latina y el Caribe, señaló que “la región está en un punto de inflexión tecnológico, y SAP está preparada para acompañarla en la captura de estas oportunidades”.
Inteligencia Artificial: El Motor de la Transformación Digital
El gasto mundial en tecnologías asociadas a la inteligencia artificial (IA) alcanzará los 227 mil millones de dólares en 2025, según IDC. En América Latina, la IA será un catalizador clave en sectores como manufactura y servicios financieros.
Palmaka destaca que los copilotos de IA y la colaboración multiagente se integrarán profundamente en los flujos de trabajo, automatizando tareas repetitivas y permitiendo a los empleados enfocarse en actividades de alto valor. “La IA no solo mejorará la eficiencia operativa, sino que también abrirá nuevas oportunidades para que las empresas reinventen sus modelos de negocio”, afirmó.
Además, la ciber-resiliencia será un factor crítico. Las organizaciones que no adopten rápidamente estas tecnologías enfrentarán desafíos importantes en un entorno empresarial altamente competitivo.
La Nube: Un Pilar para el Crecimiento
Según el Boston Consulting Group, el 35% de la inversión tecnológica en América Latina estará destinada a soluciones en la nube para 2025, con un mercado proyectado en 30 mil millones de dólares.
Palmaka resalta que la adopción de la nube está acelerándose en la región. “La flexibilidad y escalabilidad de las plataformas Cloud ERP son esenciales para competir en mercados globales. El futuro de la nube en 2025 será aún más prometedor”, aseguró.
Sostenibilidad y Tecnología: Una Prioridad para 2025
Con un 40% de las principales empresas de América Latina formando equipos dedicados a la sostenibilidad, la integración de la tecnología para reducir la huella de carbono será una prioridad.
SAP ofrece soluciones robustas para ayudar a las organizaciones a incorporar la sostenibilidad en sus procesos empresariales, adaptándose a un marco regulatorio cada vez más estricto en la región.
Experiencia del Cliente: La Personalización Como Diferenciador
Las empresas en la región están incrementando sus inversiones en tecnologías que mejoren la experiencia del cliente, utilizando la inteligencia artificial y el análisis de datos para ofrecer interacciones personalizadas.
En 2025, se prevé un aumento en el uso de algoritmos avanzados de IA que monitoreen las emociones y opiniones de los clientes en tiempo real, ayudando a las organizaciones a tomar medidas proactivas. “Con nuestro portafolio de soluciones, SAP está preparada para unificar todos los puntos de contacto y garantizar experiencias coherentes y personalizadas”, afirmó Palmaka.
SAP continúa comprometida con el desarrollo tecnológico de América Latina. Desde inteligencia artificial hasta sostenibilidad, la compañía ofrece herramientas para que las empresas enfrenten los desafíos del futuro y aprovechen las oportunidades emergentes. “Seguiremos apoyando a nuestros clientes en su camino hacia la transformación y el crecimiento, como lo hemos hecho durante más de 30 años en la región”, concluyó Palmaka.
