En un entorno digital acelerado, las entidades financieras deben transformar sus sistemas para cumplir con la regulación, mejorar la experiencia del cliente y operar con mayor eficiencia
La transformación digital del sector financiero en Colombia avanza a paso firme. Según la Superintendencia Financiera, el 81,5 % de las transacciones ya se realizan por canales digitales, movilizando más del 60 % del monto total transado. Este cambio en el comportamiento del consumidor, sumado a la presión regulatoria y la incertidumbre económica, ha convertido la modernización de aplicaciones comerciales estándar (COTS) en una prioridad estratégica para bancos y aseguradoras.
¿Qué son las aplicaciones COTS y por qué modernizarlas?
Las COTS (Commercial Off-The-Shelf) son soluciones de software listas para usar, adquiridas bajo licencia, que han sido durante años la columna vertebral de procesos críticos como:
- Integración de sistemas bancarios
- Gestión de riesgos
- Cumplimiento normativo
- Experiencia del cliente
Sin embargo, expertos de EPAM Systems Inc. advierten que la acumulación de soluciones modulares, la falta de integración y la rigidez de los sistemas heredados han generado estructuras complejas y costosas de mantener. Modernizar estas aplicaciones ya no es solo una ventaja competitiva: es una condición para seguir vigentes en el mercado.
Cuatro impulsores clave para la modernización
EPAM identifica cuatro factores que están acelerando la necesidad de actualizar las COTS en el sector financiero:
1. Cumplimiento regulatorio
Las normativas cambian rápidamente y las sanciones por incumplimiento son cada vez más severas. Los sistemas deben adaptarse con agilidad.
2. Eficiencia operativa
Arquitecturas rígidas y poco integradas generan costos innecesarios y retrasos en la toma de decisiones.
3. Experiencia del cliente
Los usuarios exigen servicios personalizados, respuestas inmediatas y disponibilidad 24/7. La tecnología debe estar a la altura.
4. Competencia creciente
Las entidades que modernicen primero podrán aprovechar analítica avanzada, automatización y machine learning para operar con mayor agilidad.
Estrategias para una modernización efectiva
No existe una única ruta para modernizar COTS, pero sí buenas prácticas que pueden adaptarse a cada organización:
- Evaluar el portafolio existente y priorizar aplicaciones según riesgos y objetivos de negocio
- Migrar a la nube para ganar flexibilidad, escalabilidad y capacidad de respuesta
- Adoptar arquitecturas API-first que integren sistemas heredados con nuevas soluciones
- Implementar metodologías ágiles para acelerar la ejecución y adaptarse a cambios del mercado
Modernizar es crecer: una apuesta estratégica
Para bancos y aseguradoras en Colombia, acelerar la modernización de sus aplicaciones COTS es una decisión estratégica que abre la puerta a:
- Mayor eficiencia operativa
- Cumplimiento normativo sin fricciones
- Experiencias de cliente más robustas
- Posicionamiento competitivo en un mercado en constante evolución
“Quienes inicien este camino no solo resolverán los retos actuales, sino que sentarán las bases para un crecimiento sostenido en los próximos años”, concluye EPAM.
