Radiografía del consumo navideño
Un estudio de Buzzmonitor, plataforma de inteligencia artificial para gestión de redes sociales, analizó 52.853 publicaciones en Instagram y X entre el 1 de noviembre y el 10 de diciembre de 2025. El resultado ofrece una visión clara de los hábitos de consumo en temporada navideña: los colombianos priorizan productos que combinan funcionalidad, valor emocional y confianza en la experiencia de compra.
La ropa festiva y la decoración navideña encabezan las listas de deseos, reflejando la búsqueda de bienestar y estética durante las celebraciones.
Comprar con emoción
Las conversaciones digitales muestran que los colombianos no solo hablan de qué comprar, sino de cómo se sienten al hacerlo.
- Vestidos elegantes, atuendos temáticos y prendas familiares son los artículos más deseados.
- Los productos de decoración se consolidan como elementos clave para crear ambientes cálidos y memorables.
- Regalos personalizados, anchetas y artículos tecnológicos destacan como opciones recurrentes, impulsados por el deseo de regalar experiencias significativas y útiles.
“Los usuarios no sólo hablan de compras; hablan de lo que sienten al comprar. Eso convierte a la Navidad en uno de los momentos más valiosos del año para entender al consumidor”, señala Noemí Vargas, Digital Marketing Manager de Buzzmonitor LATAM.
Marcas protagonistas en la conversación digital
El estudio revela cuáles son las marcas más mencionadas en Colombia durante la temporada:
- Shein (15 %): lidera por sus ofertas en ropa, aunque genera inquietudes sobre tiempos de entrega e impuestos.
- Amazon (12 %): plataforma clave para regalos variados y gadgets tecnológicos, con opiniones divididas sobre pagos y logística.
- Coca-Cola (11 %): asociada a caravanas navideñas y celebraciones comunitarias, refuerza el espíritu de unión.
- Mercado Libre (8 %) y Temu (7 %): concentran menciones sobre precios, costos de envío y métodos de pago.
- Apple (7 %) y Samsung (5 %): opciones aspiracionales y funcionales en el segmento tecnológico, especialmente smartphones, tablets y wearables.
Panorama emocional del consumidor
El análisis muestra un tono mayoritariamente positivo:
- 61,62 % de las menciones expresan emociones optimistas.
- 22,8 % negativas reflejan frustraciones por logística y costos.
- 15,58 % neutras se centran en comparaciones y recomendaciones.
La positividad se alimenta de creatividad en decoraciones (esferas 3D, velas artesanales), eventos comunitarios y promociones que permiten encontrar regalos significativos sin afectar el presupuesto.
Oportunidades para retailers y marcas
El social listening va más allá de medir volumen: permite identificar emociones, puntos de fricción y oportunidades concretas para campañas de temporada. Para los minoristas, esto implica:
- Claridad en políticas de devolución.
- Transparencia en costos de envío.
- Ofertas adaptadas a productos personalizados y experiencias valoradas por la audiencia.
Insights que transforman la estrategia
La Navidad 2025 confirma que las decisiones de compra en Colombia están guiadas por emociones, confianza y valor percibido. Para las marcas y retailers, escuchar al consumidor en redes sociales se convierte en una herramienta estratégica para anticipar tendencias, diseñar campañas efectivas y fortalecer la conexión emocional en la temporada más significativa del año.
