Hacia una nueva era de innovación financiera con gafas inteligentes, biometría y experiencias inmersivas

En la reciente 59° Convención Bancaria, dale!, la billetera digital del Grupo Aval, lanzó una visión contundente sobre el futuro del sector financiero: una era post-smartphone que será liderada por gafas inteligentes, interfaces por voz, autenticación biométrica y SuperApps.

Durante el panel “La Voz de la Innovación Financiera”, José Manuel Ayerbe Osorio, CEO de dale!, declaró:

“Nos encontramos en la antesala de una revolución digital silenciosa. Así como el smartphone desplazó al computador personal, hoy empieza a gestarse un nuevo salto tecnológico impulsado por inteligencia artificial, realidad aumentada y open data”.

Adiós al celular, bienvenidas las gafas financieras

Según Ayerbe, el teléfono móvil dejará de ser el canal principal de interacción con la banca. En su lugar, las gafas inteligentes permitirán a los usuarios gestionar sus finanzas con mayor naturalidad y accesibilidad.

¿Qué podrás hacer con ellas?

• Consultar saldos y transferir dinero con la voz
• Realizar pagos QR o sin contacto
• Acceder a créditos bajo el modelo Buy Now Pay Later (BNPL)
• Autenticarse de forma continua con el iris, sin necesidad de contraseñas

Este cambio representa una de las disrupciones más profundas desde la llegada del smartphone hace más de 15 años.

La carrera tecnológica ya empezó (y es silenciosa)

Empresas como Meta, Google, Apple y Samsung están invirtiendo miles de millones en esta transición:

• Meta: gafas con IA generativa y traducción simultánea (en alianza con Ray-Ban)
• Google: avances con su Project Iris
• Samsung: prototipos con pantalla holográfica
• Apple: patentes de gafas con interfaz visual adaptativa e integración con salud y pagos

“Estas innovaciones no son apuestas a futuro, sino movimientos estratégicos. Los gigantes tecnológicos están abandonando la pantalla táctil como interfaz dominante”, puntualizó Ayerbe.

Manos libres, ojos libres: así serán las nuevas experiencias financieras

Las SuperApps ya no se verán en una pantalla: se vivirán en un entorno inmersivo, personalizado y sin fricciones.

Además del impacto en la banca, estas innovaciones también abrirán camino a la inclusión financiera y digital:

• Educación adaptativa con asistentes virtuales y realidad aumentada
• Accesibilidad visual para adultos mayores mediante lentes ajustables
• Alfabetización digital con experiencias más humanas y empáticas

Identidad digital 3.0: un pasaporte financiero sin contraseñas

La evolución también traerá una identidad digital centralizada, segura, regulada e interoperable. Esto implicará:

• Acceder con una sola autenticación biométrica (cara, iris, voz o huella)
• Unificar perfiles para salud, banca, viajes y más
• Evitar suplantaciones y fortalecer el acceso al crédito con datos alternativos como comportamiento de pago o referencias sociales

“Imaginemos un pasaporte digital único que reemplace registros múltiples y contraseñas. La regulación del open data será clave para proteger esta información”, recalcó Ayerbe.

dale! evoluciona hacia una SuperApp con servicios integrados

La apuesta de dale! por una experiencia financiera personalizada y dinámica ya es una realidad. Estas son las funcionalidades más recientes en desarrollo:

Alianzas estratégicas y nuevos servicios

• Domicilios en alianza con la startup chilena Justo
• Reservas en restaurantes y compras en droguerías o supermercados
• Venta de boletas para conciertos y eventos desde la app

Ecosistema deportivo

• Tarjetas co-creadas con Millonarios, DIM y Tolima, con beneficios exclusivos
• Creación de un marketplace deportivo para hinchas

Marketplace para tenderos y ventas directas

• Pago directo a proveedores como Bimbo, Colanta o Yanbal, optimizando operaciones de comercios y emprendedores

Dopamina + IA: la fórmula del engagement

• App rediseñada con lógica emocional, estímulos visuales y recompensas
• Integración de asistentes con inteligencia artificial personalizada

Con una plataforma en la nube que garantiza estabilidad superior al 99%, dale! se consolida como una de las billeteras digitales más confiables del país. Su alta calificación en el indicador NPS (Net Promoter Score) la posiciona entre las soluciones financieras mejor valoradas de Colombia.

El futuro de las finanzas será confiable, fluido y humano

“El futuro de las finanzas no solo se trata de tecnología, sino de confianza”, concluyó Ayerbe.

En un ecosistema donde la innovación digital marcará la diferencia, las entidades que diseñen con visión post-smartphone liderarán la próxima gran transformación. dale! ya está lista.