La tecnología SIG revoluciona el sector retail
Según el DANE, el Producto Interno Bruto (PIB) de Colombia creció un 1,7% en 2024 respecto al año anterior. En este contexto, el sector comercio al por mayor y al por menor experimentó un crecimiento del 4,4% en el último trimestre, contribuyendo significativamente a la economía nacional. La digitalización ha sido clave en este avance, consolidando la transformación del retail tras la pandemia.
Las empresas más exitosas han apostado por la tecnología para optimizar su interacción con los clientes y mejorar la experiencia de compra. Un informe de Deloitte destaca que el sector retail debe continuar evolucionando hacia un modelo centrado en la personalización y la eficiencia operativa. En este sentido, una de las mayores oportunidades radica en el uso de los Sistemas de Información Geográfica (SIG), una tecnología que permite encontrar el equilibrio entre rentabilidad y servicio al cliente.
El desafío del retail: disponibilidad y rapidez en la toma de decisiones
Un informe de NielsenIQ revela que el 75% de los consumidores esperan encontrar los productos que buscan en los estantes y que, cuando no lo logran, el 30% opta por comprar en otro establecimiento. Este dato subraya la necesidad de tomar decisiones rápidas y basadas en datos integrales para mejorar la disponibilidad de productos y evitar la pérdida de clientes.
Deiro González, gerente de tecnología de Esri Colombia, explica que los SIG transforman la manera en que las empresas optimizan sus procesos de fidelización, aumentan su rentabilidad y maximizan sus ventas. “Gracias a esta tecnología, los comercios pueden acceder a información clave sobre la ubicación de clientes y sucursales, garantizando un acceso rápido y seguro”, destaca González.
Beneficios clave de los SIG para el sector retail
Los SIG permiten a las empresas del sector retail mejorar su planeación y estrategias comerciales a través de:
1. Análisis de ubicación y clientes
- Recopilación de datos demográficos y de comportamiento de compra.
- Identificación de patrones de consumo y preferencias según la geografía.
2. Expansión y selección de nuevos puntos de venta
- Evaluación de la viabilidad de nuevas sucursales.
- Análisis de competencia y accesibilidad a la cadena de suministro.
3. Optimización del mix de productos
- Determinación de la combinación de productos ideal para cada tienda.
- Reducción de costos y optimización del inventario según la demanda local.
4. Reducción de costos logísticos
- Mejora de rutas de distribución para minimizar tiempos y costos.
- Mayor eficiencia en la entrega de productos y satisfacción del cliente.
Un retail más resiliente con tecnología SIG
En un entorno de mercados cambiantes, la toma de decisiones basada en datos es crucial para la resiliencia empresarial. Gracias a los SIG, las empresas pueden:
- Pronosticar ubicaciones rentables mediante el análisis de la demografía de clientes, la competencia y la logística.
- Anticipar tendencias del mercado con la identificación de patrones en los datos de ventas y clientes.
- Gestionar riesgos evaluando impactos en la cadena de suministro y mitigando amenazas operativas.
González destaca que los SIG ofrecen herramientas interactivas para explorar datos en tiempo real y ajustar estrategias de mercado. Por ejemplo, la decisión de algunas cadenas retail de reducir precios en respuesta a la inflación se optimiza con el conocimiento detallado de la información geográfica del ecosistema comercial.
Los Sistemas de Información Geográfica están redefiniendo la manera en que el sector retail equilibra rentabilidad y servicio al cliente. Al aprovechar esta tecnología, las empresas pueden tomar decisiones estratégicas más acertadas, optimizar la logística y mejorar la experiencia del consumidor. En un mundo donde la rapidez y la precisión marcan la diferencia, el uso de SIG se convierte en un aliado indispensable para la sostenibilidad y crecimiento del sector.
