Una alianza nacional para proteger a los usuarios en el auge del comercio electrónico y los pagos digitales
El crecimiento acelerado del comercio electrónico, los pagos digitales y el uso de billeteras virtuales ha impulsado la inclusión financiera en Colombia. Sin embargo, este avance también ha incrementado las modalidades de fraude dirigidas a usuarios y empresas.
En este contexto, del 26 al 29 de noviembre se realiza la Semana de la Seguridad, una jornada nacional de sensibilización bajo el concepto #UnidosContraElFraude, liderada por Asobancaria e Incocrédito, en articulación con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, Colombia Fintech, la Asociación de Centros Comerciales de Colombia (Acecolombia) y la Secretaría Distrital de Seguridad.
El propósito es claro: promover buenas prácticas en la prevención del fraude financiero, fortalecer la cultura de autoprotección y reducir el impacto del delito digital en el país.
Recomendaciones clave para usuarios y empresas
Durante la campaña, gremios y entidades difundirán consejos prácticos para clientes y usuarios financieros, entre ellos:
- Reconocer y prevenir la suplantación de identidad y el robo de información personal y financiera.
- Detectar señales de alerta en llamadas, correos electrónicos o mensajes falsos (phishing, vishing y smishing).
- Operar de forma segura con tarjetas y transferencias, verificando la legitimidad de los sitios web y activando notificaciones de seguridad.
- Usar cajeros automáticos con precaución, evitando manipulaciones y cambios de tarjeta.
Voces del sector: compromiso colectivo contra el fraude
- Jonathan Malagón, presidente de Asobancaria:
“La mayoría de los fraudes reportados se originan por el robo de información. Debemos conocer estas prácticas y estar preparados”.
- Roberto Bojacá, director general de Incocrédito:
“Las campañas de prevención siguen siendo clave en un entorno donde la delincuencia evoluciona constantemente”.
- Gabriel Santos García, presidente de Colombia Fintech:
“El futuro del sistema financiero será digital, pero depende de la confianza de los usuarios. Luchar contra el fraude es esencial para consolidar la innovación”.
- Carlos Hernán Betancourt, director ejecutivo de Acecolombia:
“Los centros comerciales son plataformas para educar a los consumidores y promover hábitos seguros”.
- Hasbleidy Bohórquez Puerto, directora de Seguridad Distrital:
“La lucha contra el cibercrimen inicia desde la prevención, la primera y más efectiva línea de defensa”.
- María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la CCCE:
“La seguridad y la confianza son la principal brecha que debemos cerrar para potenciar el comercio electrónico en Colombia”.
Activaciones y pedagogía en todo el país
La Semana de la Seguridad incluye activaciones en centros comerciales, actividades interactivas y espacios educativos para sensibilizar a los ciudadanos sobre la importancia de adoptar hábitos seguros en el manejo de información financiera.
Estas acciones se suman a los avances tecnológicos del sector bancario, que ya implementa claves dinámicas, biometría facial y validaciones en múltiples canales. Sin embargo, el cuidado individual sigue siendo la primera línea de defensa.
Unidos contra el fraude para un ecosistema digital confiable
La Semana de la Seguridad reafirma el compromiso de gremios, entidades financieras y tecnológicas por educar, prevenir y proteger a los ciudadanos frente a las amenazas digitales.
En un entorno donde el comercio electrónico y los pagos digitales crecen de manera exponencial, la confianza y la seguridad son condiciones indispensables para que el sistema financiero colombiano avance hacia un futuro más digital, inclusivo y sostenible.
