En un mundo cada vez más desafiante, donde el cambio climático y la desigualdad social exigen respuestas innovadoras, la tecnología se ha convertido en un aliado estratégico para transformar realidades. Según datos de las Naciones Unidas, el uso inteligente de las TIC puede influir positivamente en el 70% de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), abarcando áreas como educación, salud, acción climática y reducción de la pobreza.

Un ejemplo inspirador de esta transformación es Colsubsidio, una organización colombiana sin ánimo de lucro que lleva más de seis décadas brindando servicios sociales esenciales en vivienda, salud, recreación, turismo y educación. En 2023, la entidad dio un salto tecnológico con el respaldo de SAP, revolucionando su ecosistema digital para mejorar la experiencia de sus usuarios e incrementar su impacto social.

Un antes y un después: la transformación tecnológica de Colsubsidio

Antes de la transformación, Colsubsidio enfrentaba retos comunes a muchas organizaciones con legado tecnológico: sistemas fragmentados, baja integración de datos y escasa capacidad para aplicar inteligencia artificial (IA) de manera estratégica.

“La principal barrera fue establecer una gobernanza de datos, análisis e inteligencia artificial que nos permitiera utilizar la información de manera estratégica para generar valor”, explicó Gustavo Adolfo Díaz Tabares, jefe de Datos, Análisis e IA de Colsubsidio.

De lo analógico a lo inteligente: alianza con SAP

Con la implementación de SAP Business Technology Platform (BTP), junto con SAP Analytics Cloud y SAP HANA Cloud, Colsubsidio integró sus sistemas, mejoró la eficiencia operativa y habilitó a sus equipos con herramientas de análisis y automatización en tiempo real.

Resultados destacados:

• Procesos analíticos que tomaban 35 días ahora se ejecutan en tiempo real.
• La satisfacción del equipo pasó del 83% al 95%.
• Cada unidad puede generar sus propios modelos analíticos sin depender de expertos en ciencia de datos.
• Mayor disponibilidad de vivienda para los beneficiarios, reflejo directo del impacto tecnológico en la vida de los ciudadanos.

“Una de las grandes ventajas es lo fácil que resulta integrar esta solución con nuestros canales digitales y las experiencias del cliente”, agregó Díaz Tabares.

Reconocimiento internacional: finalistas en los SAP Innovation Awards 2024

El enfoque innovador de Colsubsidio no pasó desapercibido. La organización fue reconocida como finalista en los SAP Innovation Awards 2024, evento que premia a las empresas líderes en transformación digital a nivel global.

“Colsubsidio demuestra cómo la tecnología puede ser una herramienta para marcar una diferencia real en las comunidades”, destacó Marcela Perilla, presidenta de SAP para la Región Norte de América Latina y el Caribe.

Inteligencia Artificial con impacto social

El camino de Colsubsidio hacia un ecosistema inteligente apenas comienza. Con equipos de datos cada vez más robustos y el respaldo de tecnologías emergentes, la organización proyecta continuar desarrollando aplicaciones basadas en IA que fortalezcan el acceso a servicios sociales y mejoren la calidad de vida de millones de colombianos.