El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia reporta que el 2023 cerró con un récord histórico de empresas activas, de las cuales el 95% son microempresas. En paralelo, el informe Colombia Tech Report 2022-2023, elaborado por KPMG establece un total de 1.327 startups en el país, distribuidas en 31 sectores de la economía como fintech (15,3%), retail (8,1%) y healthtech (7%). Según las estimaciones, se calcula que una de cada cinco startups tiene a una mujer como fundadora, lo que indica una presencia notable de mujeres emprendedoras en este ámbito. Además, según las proyecciones de la consultora para su informe de 2024, se espera “auge en el uso de Inteligencia Artificial y una mejora en el horizonte de inversión”. Esto indica un futuro prometedor para las nuevas empresas en términos de innovación tecnológica y financiamiento.

Teniendo en cuenta este panorama de startups en el país y las perspectivas prometedoras que ofrecen, Oracle, en el marco del Día Mundial del Emprendimiento, destaca el papel de la Inteligencia Artificial (IA) como herramienta que colabora con estos negocios. 

Tres aspectos fundamentales para el éxito de estas empresas:

1. La IA permite que las personas concentren sus esfuerzos en el crecimiento de sus negocios, un aspecto vital para las startups, al delegar tareas operativas que pueden ser automatizadas, liberando así tiempo y recursos preciosos.
2. La IA facilita un análisis de datos más profundo y oportuno, proporcionando información crucial para la toma de decisiones. Es muy común para las startups tener que rediseñar el plan de negocio y por eso se hace indispensable entender el comportamiento de la empresa.
3. Finalmente, la IA contribuye a mejorar la experiencia del cliente al personalizar las comunicaciones, ofertas y respuestas en la atención y servicios. Para las startups, consolidar una base de clientes es esencial y la capacidad de brindar una experiencia adaptada puede marcar la diferencia en su éxito.

En ese sentido, la Inteligencia Artificial es una oportunidad para hacer más eficiente la operación de los negocios, de tal manera que incorporar esta tecnología en los procesos depende de qué desafíos están enfrentando y los escenarios específicos a cubrir. Juan Carlos Ruiz, director de Norte de Latinoamérica en Oracle Netsuite afirma que “es importante adelantar una evaluación detallada para que la Inteligencia Artificial agregue valor, esto hace que las startups y emprendimientos puedan estructurarse desde sus pilares para, así, identificar qué casos requieren la aplicación de IA. Asimismo, las soluciones estandarizan procesos de negocio con prácticas líderes, al tiempo que son flexibles y escalables”. 

Estas innovaciones están diseñadas para asistir a las organizaciones en la reducción de costos y en la optimización de su funcionamiento, lo que les permite incrementar sus ingresos y mejorar sus resultados. En este contexto, Juan Carlos Ruiz asegura que Netsuite cuenta con capacidades de Inteligencia Artificial enfocadas en dos aspectos principales:

1. Asesores: Permite tener una predicción de escenarios mediante estadística y aprendizaje continuo. Un ejemplo es la proyección de presupuesto, el análisis de escenarios, entre otros.
2. Asistentes: Permite la automatización de procesos como la captura de facturas, o la detección de anomalías en la base de datos.

Ruiz añade que “las últimas innovaciones incluyen soluciones impulsadas por IA tanto tradicional como generativa, nuevas soluciones de gestión de servicios de campo y gestión del rendimiento empresarial (EPM); y nuevas capacidades que ayudan a los profesionales de finanzas y customer experience a mejorar la velocidad y precisión de los procesos comerciales”.

Para el año 2024, Endeavor destaca a la Inteligencia Artificial y el Machine Learning como el motor de las nuevas empresas latinoamericanas. Además, la Harvard Business Review sugiere que la implementación de la Inteligencia Artificial puede aumentar la productividad de los empleados existentes, destacando que cuanto mayor sea el impacto de un área en los ingresos de la compañía, mayor será el beneficio potencial de la aplicación de IA. El papel fundamental que estas tecnologías desempeñarán en el futuro del emprendimiento y la productividad empresarial en la región puede transformar los procesos comerciales y fomentar un ecosistema emprendedor más robusto y resiliente, capaz de aprovechar al máximo los recursos disponibles y desbloquear nuevas oportunidades de crecimiento y desarrollo económico en la región.