Nicolas Bautista, Autor Latinpyme

El trabajo remoto se implementó como una medida temporal y de emergencia durante la pandemia. Sin embargo, hoy en día se convirtió en una práctica común de muchas organizaciones. Varias empresas han dejado atrás el modelo de trabajo tradicional, trasladando toda su operación a las esferas digitales o trabajando bajo una modalidad híbrida, lo que ha implicado la creación de estrategias distintas para mantener la productividad de sus equipos de trabajo, la cohesión, el trabajo en equipo, entre otros asuntos clave para lograr la continuidad de los negocios. Sin embargo, la flexibilización del trabajo de la oficina a la casa no es suficiente para garantizar la operación de un negocio, también es necesario contar con un equipo capaz de afrontar los retos del trabajo remoto, y de un líder que se adapte y sea capaz de apoyar y guiar a su equipo en la distancia. A continuación, te compartimos una serie de factores clave que deberás tener presente si lo que deseas es liderar a tu equipo a distancia de forma eficiente y con un impacto positivo y transformador hacia cada uno de sus miembros. Manifiesto para liderar a distancia Antes de comenzar con las recomendaciones clave, queremos dejar un manifiesto para tomar como base las estrategias de liderazgo que desees implementar: Liderar remota o presencialmente conlleva exactamente los mismos objetivos, solo que varían los mecanismos para lograrlo. Incluso, puede exigir que desarrolles competencias diferentes y dejes atrás otras que no posibiliten el cambio y frenen tu desarrollo como líder. A pesar de la distancia debes seguir evaluando y revisando constantemente los objetivos grupales, el cumplimiento, su velocidad, la comunicación efectiva y el vínculo entre los miembros de tu equipo. La comunicación efectiva y acertada es lo más importante Recuerda que para lograr mantener la efectividad y el ritmo de trabajo es primordial tener puentes de comunicación dentro del equipo y con el líder de la célula, todo con el objetivo de cultivar y fortalecer vínculos de confianza que permitan la detección anticipada de los posibles impedimentos. Para ello es importante garantizar un medio de comunicación oficial para todos, y agendar con frecuencia algunas reuniones para hacer el seguimiento de las tareas pendientes y del cumplimiento de los objetivos marcados para el equipo. Establece estándares de desempeño Bien sea en la oficina o desde casa, el trabajo debe contar siempre con objetivos definidos, y asimismo, con estándares claros sobre el desempeño de cada uno de los integrantes del equipo. Recuerda que para poder evaluar los resultados grupales es importante contar con reglas claras, y que cada integrante las conozca a cabalidad. Todos deben tener claro cuál es su contribución a las metas grupales. No olvides liderar desde la individualidad Recuerda que cada persona de tu equipo posee cualidades y habilidades diferentes. Por ello, un buen líder siempre construye su estrategia de liderazgo basado en la individualidad de cada integrante, de esta forma podrás detectar con facilidad en qué tipo de situaciones o puntos en específico tu equipo requiere más apoyo o acompañamiento. Promueve una cultura colaborativa Enfoca a tu equipo hacia el trabajo colaborativo hablando siempre en términos de equipo e incluyéndote a ti mismo como parte del equipo. No permitas que se generen ambientes de alta competencia recordando constantemente que los resultados grupales se traducen en beneficios mutuos por objetivos compartidos. Fortalece los vínculos de tu equipo Entre cada uno de los integrantes y con la organización misma. Cuando se está trabajando desde casa es muy fácil desvincularse de los compañeros de trabajo y por ende de la empresa misma. Por ello es importante que compartas constantemente la información de la compañía con ellos. Asimismo, celebra constantemente los logros de cada miembro del equipo, de esta forma les recuerdas que su trabajo es beneficioso para la operación del proyecto y que se refleja positivamente sobre el trabajo de sus otros compañeros. Por supuesto, no olvides celebrar algunas fechas importantes como los cumpleaños o aniversarios. Este tipo de actividades siempre fortalece los puentes de comunicación con cada integrante del equipo, al mismo tiempo en que mantiene el ánimo y la productividad en los niveles m

Liderazgo adaptativo: cómo liderar a distancia exitosamente

Nicolas Bautista / 25 - 10 - 2023

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Los medios de pago digitales en los sectores del comercio y las finanzas han evolucionado rápidamente, provocando un aumento significativo de la adopción de soluciones de pago digitales. En los últimos 90 días, cerca de un 78% de los consumidores globales reportan haber utilizado algún servicio de pago digital, incluyendo billeteras digitales, aplicaciones de pago P2P, plataformas de “compre ahora, pague después” (BNPL) y apps de pago basadas en códigos QR o de barras, según datos del reporte "The Global State of Digital Payments and Fintech: Voice of the Consumer", elaborado por las firmas de investigación de mercado Discover Global Network, 451 Research y S&P Global Market Intelligence. El estudio revela que la adopción de medios de pago electrónicos alcanza niveles particularmente altos entre los jóvenes, con una penetración del 90% entre las personas de la Generación Z, y de un 91% entre los Millennials. Colombia no es ajena a esta realidad. De acuerdo con un reciente estudio encargado por Google a la firma Offerwise, un 65% de los consumidores colombianos espera que surjan nuevos medios de pago en los próximos años, mientras que un 42% manifiesta que quiere experiencias de compra en línea más innovadoras y tecnológicas. Cifras como estas ponen de manifiesto una demanda creciente de más opciones de pago que se adapten a las diferentes necesidades y preferencias de los consumidores. Por otro lado, la popularidad de nuevos métodos de pago como las billeteras digitales se ha disparado de tal forma que, según el estudio de Offerwise, el 63% de los colombianos conectados a internet reporta utilizar con frecuencia billeteras digitales como su método de pago preferido. El sector retail evoluciona de la mano del ecosistema de pagos digitales Esta evolución, que parte de la digitalización y diversificación del ecosistema de pagos, el auge de las aplicaciones de pago P2P y la creciente adopción de las billeteras digitales, no se limita solo a los bancos y las empresas de tecnología financiera. Ahora, las plataformas de comercio electrónico, retailers y marketplaces también buscan activamente tecnologías que les permitan crear e implementar nuevas y más modernas soluciones de pago para satisfacer a sus clientes. Se trata de un mercado en plena expansión, ya que según cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), durante 2022 el sector del comercio electrónico en el país creció en un 38.4%, con más de 330 millones de transacciones en línea registradas en todo el territorio colombiano, que se tradujeron en ventas por un total de 55.2 billones de pesos. Más aún, el "Informe Digital 2023", de We Are Social y Meltwater, revela que las compras en línea están experimentando un auge en Colombia entre todos los segmentos de edad. En particular, el 51,4% de los internautas entre 16 y 64 años realiza compras en línea al menos una vez a la semana, con un 30,1% de estas transacciones realizadas a través de dispositivos móviles. Adicionalmente, un 17.9% utiliza algún servicio de pago móvil por lo menos una vez al mes. Todo este panorama implica para las empresas de la industria retail y del comercio electrónico una gran complejidad operativa, ya que para poder ofrecer a sus clientes una variedad más amplia de soluciones y métodos de pago, las empresas deben ser capaces de procesar y gestionar la inmensa cantidad de datos que se generan como resultado de esa integración. Alejandro Casas, CEO de Simetrik, explica que “en muchos casos esto puede significar información de millones de transacciones financieras provenientes de distintas fuentes y en formatos altamente variables, que es necesario gestionar de forma rápida y eficiente, y con el mínimo margen de error, para poder obtener resultados precisos para un análisis confiable”. Asimismo, Casas destaca la importancia de que las organizaciones utilicen tecnología para automatizar sus procesos de conciliación financiera y así puedan responder de mejor manera a las dinámicas cambiantes del ecosistema de pagos digitales. "Superar los retos de procesar y gestionar una gran cantidad de datos de transacciones, mientras que se garantiza la inmediatez y la seguridad, es fundamental para el éxito y el potencial de crecimiento de cualquier empresa dentro de la economía digital actual", afirma el CEO. Simetrik, la solución SaaS que empodera a las empresas para enfrentar los desafíos del Big Data mediante la automatización de procesos de control financiero y operativo, es una pieza clave en la evolución de los pagos digitales. La plataforma permite a las empresas gestionar y analizar grandes cantidades de datos en una única fuente de verdad, de forma rápida y segura, proporcionando insights valiosos que sirven de guía para la toma de decisiones informadas. La solución de conciliación financiera de Simetrik ofrece una ventaja estratégica para marketplaces, retailers y plataformas de comercio electrónico que buscan expandir su oferta de medios de pago o incluso desarrollar sus propias soluciones de pagos digitales. Así lo hizo, por ejemplo, Mercado Libre, uno de los clientes de Simetrik, al desarrollar su propia plataforma de pagos MercadoPago, que hoy en día habilita diversos métodos de pago digitales que pueden ser utilizados por otras empresas. No cabe duda de que los pagos digitales están aquí para quedarse. Y para aprovechar su potencial, tanto retailers como marketplaces y empresas de comercio electrónico, deberán contar con soluciones eficaces para gestionar las complejidades de las transacciones digitales, garantizando la precisión y la seguridad de los procesos de conciliación financiera, reduciendo el riesgo de errores y fraudes, y permitiendo a las empresas mantenerse ágiles y satisfacer las cambiantes demandas de los consumidores.

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