La Evolución de la Lealtad: Más Allá de los Incentivos El auge de los programas de lealtad está transformando la dinámica comercial, captando el interés de una nueva generación de consumidores que valoran las recompensas experienciales, especialmente aquellas relacionadas con los viajes. En un entorno donde la experiencia del cliente define el éxito de las marcas, estos programas se consolidan como una herramienta clave para fortalecer la relación con los consumidores. La Nueva Generación de Viajeros y su Impacto en la Lealtad Hoy, los consumidores buscan beneficios que vayan más allá del valor monetario, priorizando experiencias que enriquezcan sus vidas y generen recuerdos duraderos. Este cambio de preferencia ha impulsado la relevancia de las recompensas relacionadas con viajes, alineándose con una tendencia social que privilegia lo vivencial sobre lo transaccional. Un Mercado en Transformación Según Deloitte, para 2030, el 90% de los viajeros pertenecerán a las generaciones X, Millennial y