Colombia lidera la experiencia: CX Summit 2025, el evento clave del servicio al cliente en Latinoamérica
Pao Dorado
22 - 04 - 2025
El país se consolida como hub global en BPO y experiencia al cliente con un evento que promete transformar el sector El servicio como motor de crecimiento Con un entorno digital cada vez más exigente, el servicio al cliente se posiciona como uno de los principales diferenciadores de marca. Y Colombia, con su talento, capacidad de adaptación e innovación tecnológica, continúa consolidándose como referente en Customer Experience (CX) a nivel internacional. En 2024, el país exportó servicios por más de USD 2.449 millones, reflejando su papel protagónico como hub estratégico BPO para la atención de clientes globales. Un logro que no es casualidad: es el resultado de un ecosistema preparado para competir y transformar la experiencia del usuario. “Hoy más que nunca, el servicio al cliente es un motor estratégico de crecimiento. Las empresas que lo entienden como un diferenciador están logrando mayor lealtad, reputación y sostenibilidad”, afirma Ana Karina
Pagos recurrentes: cómo funcionan y por qué están revolucionando los modelos de negocio
Pao Dorado
21 - 04 - 2025
El auge del modelo por suscripción Lo que comenzó como una estrategia propia de las plataformas de streaming, hoy se consolida como un modelo de negocio adoptado por múltiples sectores. Desde gimnasios y academias virtuales, hasta software empresarial y servicios de salud, los pagos recurrentes se están posicionando como una solución clave para fidelizar clientes, escalar operaciones y garantizar ingresos sostenibles. Según un informe de UBS Wealth Management, se estima que para 2025 los modelos basados en suscripciones moverán 1,5 billones de dólares, con una tasa de crecimiento anual del 18%. Esta tendencia está siendo impulsada por la transformación digital y la necesidad de generar flujos de ingreso constantes en un entorno cada vez más competitivo. ¿Qué son los pagos recurrentes y cómo funcionan? Los pagos recurrentes son una modalidad de cobro automatizada que permite a los comercios facturar de forma periódica—mensual, trimestral o anual—por productos o servicios ofrecidos de
Sin personalización no hay conversión
Pao Dorado
15 - 04 - 2025
La nueva regla del marketing digital en un mercado saturado Por Juan Céspedes, Líder de Soluciones Digitales de Keyrus En un entorno cada vez más competitivo, donde la atención del consumidor se fragmenta a ritmos acelerados, la personalización se ha convertido en una necesidad estratégica. Ya no basta con ofrecer buenos productos o servicios; las marcas que realmente marcan la diferencia son aquellas que entienden a sus clientes y adaptan su experiencia de manera individualizada. Empresas como Amazon, Netflix y Spotify son prueba fehaciente de que personalizar no solo fideliza: mejora las conversiones, aumenta el valor del ciclo de vida del cliente y construye una ventaja difícil de imitar. ¿Por qué la personalización transforma resultados? Los datos lo confirman: Además, facilitan interacciones más significativas y duraderas, fortaleciendo la relación marca-cliente y creando valor sostenible. Claves tecnológicas para una personalización efectiva Para implementar una estrategia de personalización a gran escala, las
Los 3 formatos que dominarán el marketing de influencers y aumentarán las ventas en 2025
Pao Dorado
01 - 04 - 2025
La evolución del marketing de influencers hacia los creadores de contenido En los últimos años, el marketing de influencers ha evolucionado significativamente, dando paso a una nueva categoría de profesionales digitales: los creadores de contenido. Mientras que los influencers tradicionales basaban su impacto en sus gustos y preferencias personales, los creadores de contenido generan material original que informa y entretiene a sus audiencias, estableciendo conexiones más profundas y significativas con ellas. Este cambio ha transformado la forma en que las marcas interactúan con el público, permitiendo que los creadores moneticen su influencia a través de anuncios, patrocinios y colaboraciones estratégicas. Con la proliferación de nuevas plataformas digitales, la economía de los creadores está proyectada para generar miles de millones de dólares en los próximos años. CES 2025: Un punto de inflexión para los creadores de contenido El Consumer Electronic Show (CES) 2025 marcó un hito en la industria digital al
Cómo Ganar Dinero con Redes Sociales y Tener Éxito en el Mundo Digital
Pao Dorado
26 - 03 - 2025
La Revolución Digital y las Redes Sociales Las redes sociales han transformado la forma en que las personas y las empresas se comunican, interactúan y generan ingresos. Según Statista, para 2025 más de cinco mil millones de personas en el mundo utilizarán estas plataformas, lo que representa una gran oportunidad para monetizar contenido, productos y servicios. Un informe de Statista destaca que Brasil, México y Colombia lideran el ranking de países latinoamericanos con mayor cantidad de usuarios en redes sociales. Con este escenario en constante crecimiento, aprender a generar ingresos a través de estas plataformas se ha convertido en una necesidad para emprendedores, marcas y creadores de contenido. Estrategias Clave para Monetizar en Redes Sociales Para ganar dinero en redes sociales, es fundamental implementar estrategias efectivas que permitan optimizar el alcance, la interacción y la conversión. A continuación, te compartimos los principales enfoques para transformar tu presencia digital en un
¡Más Dulce Para Tu Antojo! Oreo Llega a Cine Colombia
Pao Dorado
20 - 03 - 2025
La galleta #1 del mundo ahora en tus crispetas Los fanáticos del cine y los amantes del dulce están de celebración. Oreo, la galleta más vendida del mundo, llega a Cine Colombia para transformar la experiencia de las crispetas con una deliciosa adición: trozos de Oreo. Una combinación irresistible Por tiempo limitado, los asistentes a Cine Colombia podrán agregar trozos de Oreo a sus crispetas y disfrutar de una mezcla única entre el crocante del maíz y el inconfundible sabor de la galleta más icónica del mundo. Desde su lanzamiento hace más de un siglo en Nueva York, Oreo se ha convertido en un símbolo global, presente en más de 100 países. Ahora, esta delicia llega a los Multiplex de Cine Colombia para llevar el sabor del cine a otro nivel. ¿Dónde y a qué precio? Los trozos de galleta Oreo estarán disponibles en la presentación de vaso (60 g)
