En un mundo donde los nativos digitales, especialmente los millennials, están ascendiendo rápidamente en la jerarquía corporativa y estatal, las empresas deben adaptarse a esta nueva realidad. Ya sea ocupando altos cargos en grandes corporaciones o liderando emprendimientos, estos jóvenes líderes están redefiniendo las estrategias de marketing. Este artículo explora cómo las empresas B2C (empresa-consumidor) y B2B (empresa-empresa) deben innovar para captar la atención de una audiencia que consume contenido a través de canales digitales.
¿Por qué adaptarse?
Un reciente estudio de HubSpot, titulado State of Marketing 2024, interrogó a 1.400 expertos en marketing de 14 países sobre sus proyecciones y tendencias emergentes. Según Shelley Pursell, directora senior de mercadeo para Latinoamérica e Iberia en HubSpot, las empresas que ignoren el potencial de las redes sociales y la inteligencia artificial pueden quedar rezagadas. La razón: el comprador promedio se vuelve más joven y busca contenido en formatos digitales.
Redes sociales: la nueva vitrina comercial
El estudio de HubSpot concluyó que las redes sociales son el canal más popular para la búsqueda de nuevos productos entre millennials y Generación Z. Un 17% de los encuestados afirmó haber comprado productos a través de redes sociales en el último año. Además, el 59% de las empresas reportó haber incrementado sus ventas en 2023 gracias a este método.
Las redes sociales no solo ofrecen oportunidades de venta, sino que también innovan en la atención al cliente. Un 19% de los usuarios prefirió utilizar estos canales para recibir asistencia, y 1 de cada 5 jóvenes opta por mensajes directos para comunicarse con las marcas.
Influenciadores: los nuevos embajadores de marca
Otro fenómeno que no se puede pasar por alto es la creciente importancia de los influenciadores en el marketing moderno. En 2023, un 25% de los consumidores admitió haber adquirido un producto basado únicamente en la recomendación de un influenciador. Como resultado, el 50% de los profesionales de marketing planea aumentar sus inversiones en estrategias de influencer marketing.
Es relevante destacar que las estrategias no deben centrarse solo en macroinfluenciadores. Un 47% de los encuestados cree que los microinfluenciadores (10K-100K seguidores) generan mejores resultados por su cercanía y autenticidad.
Videos cortos: una tendencia en auge
Plataformas como TikTok, Instagram y YouTube están revolucionando la manera en que las generaciones más jóvenes interactúan con el contenido. Según el estudio de HubSpot, el 56% de los marketeros planea aumentar su inversión en TikTok en 2024 y 2025, mientras que un 30% de las empresas que aún no utilizan videos cortos están considerando implementar esta estrategia.
Inteligencia Artificial: innovación en la búsqueda de información
La inteligencia artificial sigue capturando la atención de las empresas, especialmente con el lanzamiento de MetaIA por Meta. Según el State of Sales 2024 de HubSpot, un 55% de los negocios anticipa que, en este año, las personas comenzarán a migrar de motores de búsqueda tradicionales, como Google y Bing, a plataformas de conversación directa impulsadas por IA.
La transformación del marketing en un entorno dominado por nativos digitales es inminente. Las empresas que comprendan y aprovechen estos cambios tendrán la oportunidad de conectar auténticamente con sus audiencias y asegurar su relevancia en el futuro. La inversión en redes sociales, estrategias de influencer marketing, contenido en video y herramientas de inteligencia artificial son imperativas para el éxito empresarial en la próxima década.
