Un estudio de NielsenIQ revela que más del 50 % de los consumidores elige marcas que les generan vínculos emocionales y están bien posicionadas en el punto de venta
La decisión de compra no siempre responde a la lógica del precio o la calidad. En Colombia, más del 50 % de los compradores elige marcas que les generan una conexión emocional, según el más reciente estudio de NielsenIQ (NIQ), líder global en inteligencia del consumidor. Esta conexión, sumada a una estrategia de visibilidad efectiva en el punto de venta, puede marcar la diferencia entre una marca que vende y una que pasa desapercibida.
El poder de la emoción en la decisión de compra
“La conexión emocional es un factor muy poderoso que influye de manera definitiva a la hora de la venta. No se trata solo de precio o calidad, sino de cómo se sienten las personas al momento de comprar”, — Alejandro González, Strategic Analytics & Insights Manager, NIQ Colombia
El estudio revela que:
- 42 % de los consumidores considera la relevancia de la marca al comparar productos similares
- Este factor puede traducirse en hasta 4 veces más ventas frente a marcas pequeñas o con baja recordación
- Solo el 20 % de los productos exhibidos en góndola son realmente reconocidos por los compradores
Visibilidad constante: el motor silencioso de las ventas
La presencia permanente del producto en el punto de venta es otro factor determinante:
- 80 % de las ventas están directamente relacionadas con la disponibilidad constante en góndola
- Sin embargo, estar presente no basta: la ubicación debe ser estratégica y segmentada
“Un producto bien posicionado, en el lugar adecuado y frente al público correcto, tiene muchas más probabilidades de ser elegido”, señala González.
Estrategias por canal: personalización que multiplica resultados
Las marcas que implementan estrategias diferenciadas por canal logran crecer hasta un 40 % más en ventas que aquellas con enfoques genéricos. En un entorno donde el shopper es cada vez más omnicanal, entender sus misiones de compra según el contexto —tienda física, e-commerce, autoservicio— es clave para impactar con precisión.
Entender al consumidor: el reto que define el liderazgo
Las marcas suelen subestimar el poder de una estrategia bien definida para captar la atención del comprador. Según NIQ:
- El comprador dedica en promedio 20 minutos al recorrido de compra
- Pasa 38 segundos frente a una góndola
- En ese breve lapso, una estrategia clara puede convertir la visibilidad en conversión
“Entender al consumidor no es una opción, es una necesidad. Las marcas que logran conectar, estar presentes y ser relevantes, son las que lideran el mercado”, concluye González.
Emoción, presencia y estrategia, el nuevo triángulo del éxito comercial
El estudio de NIQ confirma que la conexión emocional, la visibilidad constante y la segmentación estratégica son los pilares que definen el éxito de una marca en el punto de venta. En un mercado cada vez más competitivo, conocer al consumidor y adaptar la estrategia es lo que permite a las marcas diferenciarse, crecer y liderar.