Ventas globales que marcan un hito
La Cyber Week 2025 dejó cifras sin precedentes y se consolidó como un punto de inflexión para el comercio electrónico mundial. Las ventas online alcanzaron 334 mil millones de dólares, impulsadas por ecosistemas digitales de gran escala como VTEX, Salesforce, Adobe y Shopify.
En Estados Unidos, el volumen generado osciló entre 70.000 y 80.000 millones de dólares, confirmando la magnitud del fenómeno.
Un consumidor más consciente y mejor informado
Más allá del crecimiento en cifras, lo relevante es el cambio en el comportamiento del consumidor. Según Santiago Naranjo, CRO de VTEX, los compradores no están adquiriendo más productos, sino comprando mejor:
- Comparan más opciones.
- Toman decisiones deliberadas.
- Utilizan herramientas financieras flexibles.
El modelo BNPL (Buy Now, Pay Later) alcanzó su mayor expansión histórica, con 10.100 millones de dólares en noviembre y un Cyber Monday que superó los 1.030 millones de dólares.
Asimismo, el teléfono móvil dejó de ser un canal en crecimiento para convertirse en el estándar dominante de compra.
Black Friday se transforma en temporada extendida
La temporada confirma un cambio estructural: el Black Friday ya no empieza en el Black Friday. En mercados clave, las ventas se adelantaron semanas, dando paso al fenómeno de Black Days, Cyber Week e incluso Cyber Month.
A diferencia de años anteriores, los minoristas que iniciaron antes no canibalizaron la demanda, sino que captaron una mayor cuota de mercado.
“El Black Friday dejará de ser un solo evento para convertirse en una temporada extendida. Ganarán las empresas que integren IA en plataformas robustas, operen datos en tiempo real y diseñen promociones con sensibilidad al margen”, señaló Naranjo.
La inteligencia artificial: protagonista del e-commerce
La IA fue el gran motor de la Cyber Week 2025. Las marcas con mejor desempeño fueron aquellas que invirtieron en:
- Contenido estructurado y optimizado para IA (comparativas, guías, catálogos con datos limpios).
- Experiencias digitales que permiten descubrimiento de productos a través de asistentes inteligentes.
El tráfico impulsado por IA hacia sitios minoristas creció de forma exponencial:
- +805 % en Black Friday.
- +670 % en Cyber Monday.
Millones de consumidores pasaron de las búsquedas tradicionales a conversaciones con asistentes de IA que investigan, comparan y recomiendan productos de manera personalizada.
El futuro: competir por la visibilidad en la IA
La Cyber Week 2025 no solo rompió récords: redefinió el poder en el comercio electrónico. Para 2026, la competencia no será únicamente por la atención del usuario, sino por la visibilidad dentro de la propia IA.
Las marcas que no optimicen sus productos para este nuevo entorno corren el riesgo de quedar fuera del radar de los compradores del futuro.
